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Finden von Kontaktinformationen für den Kundendienst
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Wie funktioniert Remote Support?
Einstellungen
Sie können den Samsung Remote Support-Service für Ihr Fernsehgerät ganz unkompliziert in Anspruch nehmen:
Rufen Sie das Samsung-Callcenter an, und bitten Sie um Fernunterstützung.
Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Bereich Unterstützung. (
Einstellungen
Wählen Sie Fernverwaltung. Anschließend können Sie den Servicevertrag lesen und ihm zustimmen. Wenn das
PIN-Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Techniker Ihre PIN.
Der Techniker wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.
Die Adresse der Samsung-Website, die Telefonnummer des Call Centers, die Modellnummer Ihres Fernsehers, die
Version der TV-Software, die Open Source-Lizenz und andere Informationen, die Sie benötigen, um Unterstützung
durch unseren Service zu erhalten, können Sie von den Mitarbeitern des Samsung-Callcenters erfragen oder auf der
Samsung-Website finden.
Sie können Informationen auch durch Scannen des QR-Codes des Geräts anzeigen.
Sie können diese Funktion auch starten, indem Sie die Taste
bei einer Standardfernbedienung die Taste
weiterhin gedrückt, bis das Kundeninformations-Popup-Fenster angezeigt wird.
"
"
Unterstützung
Unterstützung)
Info zu diesem TV
mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten. Halten Sie
(Wiedergabe) mindestens 5 Sekunden lang gedrückt. Halten Sie die Taste
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