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Garantieleistungen
Fragen, Unterstützung und Service
Ihre lokale STEPCRAFT Filiale und / oder der Ort, an dem Sie den Kauf tätigten, kann keinen
allgemeinen Service oder Garantieabwicklung leisten.
Wurde einmal mit dem Zusammenbau, der Einrichtung oder der Verwendung des Produktes
begonnen, müssen Sie Ihren lokalen Händler oder STEPCRAFT direkt kontaktieren. Auf diese Weise
kann STEPCRAFT Ihre Fragen besser beantworten und Ihnen behilflich sein, sollten Sie
Unterstützung benötigen. Besuchen Sie hierzu bitte unsere Website oder rufen Sie uns an, um mit
einem Mitarbeiter des Kundendienstes zu sprechen (siehe Kontaktdetails 9.1).
Inspektion und Wartung
Sollte dieses Produkt inspiziert oder gewartet werden müssen und den geltenden Bestimmungen des
Landes entsprechen, in dem Sie wohnen, folgen Sie bitte dem auf unserer Website aufgeführten
Ablauf zur Platzierung eines Serviceauftrages oder rufen Sie STEPCRAFT an. Verpacken Sie das
Produkt sicher in einem Versandkarton. Bitte bedenken Sie, dass Originalverpackungen enthalten
sein können, die allein nicht dafür ausgelegt sind, den Strapazen eines Transportes standzuhalten
und einer weiteren Umverpackung des Schutzes wegen benötigen. Versenden Sie mit einem
Transporteur, der Sendungsverfolgung und Versicherung für Verlust oder beschädigte Sendungen
anbietet, da STEPCRAFT nicht für Güter verantwortlich ist, ehe sie in unserer Einrichtung eingetroffen
und angenommen wurden. Wenn Sie STEPCRAFT anrufen, werden Sie nach Ihrem vollständigen
Namen, Ihrer Straße, Ihrer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer gefragt, über die Sie während
der Geschäftszeiten zu erreichen sind. Sollten Sie Produkte an STEPCRAFT senden, so legen Sie
bitte Ihre Kontaktdetails und eine Liste der enthaltenen Teile sowie eine Kurzbeschreibung des
Problems bei. Für die Berücksichtigung von Garantieleistungen muss der Sendung zwingend eine
Kopie des ursprünglichen Kaufbelegs beigefügt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Ihre
Adresse gut leserlich auf der Außenseite des Versandkartons aufgebracht sind.
Garantiebestimmungen
Für die Berücksichtigung von Garantieleistungen müssen Sie zwingend den ursprünglichen Kaufbeleg
vorlegen, um das Datum des Erwerbs nachzuweisen. Werden alle Garantiebestimmungen erfüllt, wird
Ihr Produkt kostenfrei gewartet oder ausgetauscht. Entscheidungen betreffend Wartung oder
Austausch werden nach alleinigem Ermessen von STEPCRAFT getroffen.
Nicht-Garantieleistungen
Sollte eine Serviceleistung nicht von der Garantie abgedeckt werden, so wird der Service ohne
Benachrichtigung oder die Zusendung eines Kostenvoranschlages abgeschlossen und in Rechnung
gestellt, es sei denn die Kosten hierfür übersteigen 50% des Verkaufspreises. Indem Sie den Artikel
für den Service einreichen, stimmen Sie der Bezahlung der Serviceleistung zu, ohne dass Sie über
diese zuvor benachrichtigt wurden. Kostenvoranschläge für Serviceleistungen sind auf Anfrage
verfügbar. Diese Bitte muss den von Ihnen eingereichten Artikeln beiliegen. Serviceleistungen
außerhalb der Garantiezeit werden mit mindestens einer halben Stunde Arbeit berechnet. Darüber
hinaus werden Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung gestellt. STEPCRAFT akzeptiert
Überweisungen, Bankschecks und Kreditkarten sowie die Bezahlung über PayPal. Mit der Einreichung
jeglicher Artikel bei STEPCRAFT für eine Serviceleistung, stimmen Sie den allgemeinen
Geschäftsbedingungen von STEPCRAFT zu, die auf unserer Website zu finden sind (siehe
Kontaktdetails auf dem Deckblatt).
ACHTUNG: Das STEPCRAFT-Headquarter ist als Hersteller befähigt alle Produkte zu warten.
Vertriebs- und Servicestandorte der jeweiligen Länder dürfen hingegen nur für ihr jeweiliges Land und
die hierfür zugelassenen Produkte Serviceleistungen erbringen. STEPCRAFT-Serviceleistungen
können nur von dem Eigentümer des Artikels in Anspruch genommen werden. Ein nicht den vor Ort
geltenden Vorschriften entsprechendes Produkt wird nicht gewartet oder repariert. Ferner ist der
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