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11 Fehlerbeseitigung
Fehlerbeseitung bei der Netzwerkverbindung
1.
Führen Sie den Ping-Befehl für den gewünschten Server mit den folgenden Schritten aus:
a.
Wählen Sie die Schaltfläche „Systeminformationen" in der Taskleiste und dann die Registerkarte
Netzwerktools.
b.
Unter Tool auswählen wählen Sie Ping.
c.
Geben Sie im Feld Zielhost die Serveradresse ein und wählen Sie dann Prozess starten.
Wenn der Ping erfolgreich ausgeführt wird, zeigt das System die folgende Ausgabe:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Wenn der Ping-Befehl nicht erfolgreich ist, ist der Thin Client möglicherweise vom Netzwerk getrennt
und es entsteht eine lange Verzögerung ohne Systemausgabe.
2.
Wenn der Thin Client nicht auf den Ping-Befehl reagiert, gehen Sie wie folgt vor:
a.
Überprüfen Sie das Netzwerkkabel und die Netzwerkeinstellungen in der Systemsteuerung.
b.
Versuchen Sie, den Ping-Befehl für andere Server oder Thin Clients auszuführen.
c.
Wenn Sie andere Thin Clients erreichen können, überprüfen Sie, ob Sie die richtige Serveradresse
eingegeben haben.
d.
Führen Sie einen Ping unter Verwendung der IP-Adresse durch anstelle des Domänennamens oder
umgekehrt.
3.
Überprüfen Sie die Systemprotokolle indem Sie Folgendes durchführen:
a.
Wählen Sie die Schaltfläche „Systeminformationen" in der Taskleiste und dann die Registerkarte
Systemprotokolle.
b.
Überprüfen Sie die Protokolle auf Fehler.
c.
Wenn ein Fehler aufgetreten ist, wird die Benachrichtigung Server is not set up (Server ist nicht
eingerichtet) angezeigt. Stellen Sie sicher, dass der Server richtig eingerichtet ist und dass HP
Smart Client Services ausgeführt wird.
Fehlerbeseitigung bei abgelaufenen Citrix Kennwörtern
Wenn Benutzer nicht dazu aufgefordert werden, abgelaufene Citrix Kennwörter zu ändern, stellen Sie sicher,
dass für die XenApp Services-Site (PNAgent-Site) die Authentifizierungsmethode Auffordern festgelegt ist,
um Benutzern das Ändern abgelaufener Kennwörter zu ermöglichen. Wenn Sie es Benutzern ermöglichen,
ihre Kennwörter zu ändern, indem sie eine direkte Verbindung mit dem Domänencontroller herstellen, stellen
Sie sicher, dass die Uhrzeit des Thin Clients mit der des Domänencontrollers synchron ist und dass bei der
Eingabe von Citrix Anmeldeinformationen der vollständige Domänenname (z. B. domain_name.com)
verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie in der Citrix Dokumentation.
Fehlerbeseitung bei der Netzwerkverbindung
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