Werbung
Verfügbare Sprachen
Verfügbare Sprachen
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A
PRŮBĚH REKLAMACE
Milí zákazníci,
Vaše naprostá spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou. Pro případ, že byste zjis琀椀li, že navzdory
našim přísným směrnicím jakos琀椀 IHQ vykazuje Váš produkt Intenso vady, poskytuje společnost
Intenso Interna琀椀onal GmbH (ručitel) vedle zákonných práv z vadného plnění dobrovolnou,
dvouletou záruku na tyto produkty podle následujících podmínek: Za předpokladu, že
je produkt používán v souladu s návodem k obsluze garantuje společnost Intenso Interna琀椀onal GmbH,
že produkt nemá materiální a výrobní vady.
V případě uplatnění záruky společnost Intenso Interna琀椀onal GmbH produkt vymění; společnost
Intenso Interna琀椀onal GmbH není povinna poskytovat další plnění nad rámec uvedeného, např.
úhradu nákladů nebo náhradu škody. Záruka zejména nepředstavuje odpovědnost společnos琀椀
Intenso Interna琀椀onal GmbH za ztrátu dat. Záruka pla琀 dva roky poté, co produkt koupil konečný
spotřebitel a kupující (záruční doba). Pro určení záruční doby uschovejte účtenku a předložte poté
kopii. Plnění ze záruky se poskytují v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku
(územní rozsah záruky).
Poskytnu琀 plnění ze záruky je vyloučeno v následujících případech:
nedodržení návodu k obsluze
opotřebení dílů, které v průběhu času podléhají opotřebení, např. baterie
nesprávná nebo neodborná manipulace, instalace či použi琀
vibrace nebo elektrosta琀椀cký výboj produktu, působení tepla nebo vlhka na produkt nad rámec
produktové speci昀椀kace
poškození, škrábance nebo opotřebení
svévolné změny, otevření krytu, zásahy nebo opravy
škody způsobené jiným zařízením, vyšší mocí či přepravou
Pro bezproblémové vyřízení reklamace v případě uplatnění záruky Vás žádáme o dodržení
následujících bodů:
1. Vyžádejte si RMA číslo pro vrácení zboží (doklad společnos琀椀 Intenso pro vrácení). Můžete tak
učinit přes domovské stránky, e-mail nebo servisní horkou linku.
Email (technická podpora):
Email (RMA číslo):
Internet:
Telefon (technická podpora):
2. Po ověření a schválení obdržíte do tří pracovních dnů příslušný doklad společnos琀椀 Intenso pro vrácení
(e-mailem nebo faxem). Tento doklad je platný 14 dní a opravňuje Vás k vrácení zboží. Přije琀 zboží
nepředstavuje uznání nároků. Ty vznikají až po závěrečném prověření reklamace.
3. V případě, že reklamovaný produkt už nebudeme mít v sor琀椀mentu, nabídneme Vám pro výměnu
srovnatelný produkt. Pokud o takový produkt nemáte zájem, obraťte se prosím s reklamací na
prodejní místo, kde jste produkt původně pořídili.
4. Důležité: Zabalte produkt včetně kopie účtenky a veškerého příslušenství bezpečně pro přepravu.
RMA číslo musí být na balíku dobře viditelné. Balík musí být dostatečně ofrankovaný.
Společnost Intenso Interna琀椀onal GmbH přijímá zásilky s vráceným zbožím pouze při splnění
všech těchto podmínek.
5. Není možné vrá琀椀t zboží s cizími produkty zaslanými nedopatřením společně.
6. Doba zpracování reklamace může činit až čtyři týdny.
7. Balík zašlete na následující adresu ručitele:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Vaše RMA číslo)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-interna琀椀onal.de
rma@intenso-interna琀椀onal.de
www.intenso.eu
+49 (0) 4441 – 999 111
(Po – Čt 9:00 h – 16:30 h; Pá 9:00 h – 14:00 h)
CZ - Strana 8 z 8
Werbung
