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La télécommande ne fonctionne
pas.
Impossible d'ouvrir le menu.
15.1. Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les solutions proposées aux paragraphes précédents n'ont donné aucun résultat, veuillez nous contacter. Les informa-
tions suivantes nous seraient alors très utiles :
•
Quels périphériques externes sont raccordés à l'appareil ?
•
Quels sont les messages affichés à l'écran ?
•
Au cours de quelle commande le problème s'est-il produit ?
•
Si vous avez raccordé un ordinateur à l'appareil :
− Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
− Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
•
Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
•
Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
48
•
Vérifiez si les piles de la télécommande sont chargées et correctement in-
sérées.
•
Assurez-vous que la fenêtre de capteur n'est pas exposée à un fort rayon-
nement lumineux.
•
Éteignez puis rallumez l'appareil avec l'interrupteur d'alimentation situé au
bas de l'appareil.
•
Vérifiez si CEC est activé. Le menu ne peut alors pas être ouvert, il ne s'agit
pas d'un défaut du téléviseur. Il se peut que le menu de l'appareil raccordé
via HDMI1 s'ouvre. Cela dépend de l'appareil source, qui doit également
supporter cette fonction. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet à la
page 37.
•
Appuyez pendant 5 secondes sur la touche 0 pour alterner entre la com-
mande du menu du téléviseur et du menu de l'appareil source.
•
Changez de source d'entrée.
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