HP PHOTOSMART 6520 e-ALL-IN-ONE Serie Bedienungsanleitung Seite 41

Problemen oplossen met een printer in een netwerk
Als u de printer niet kunt aansluiten op het netwerk...
• Hulp van het centrum voor draadloos afdrukken: De website van het HP-centrum voor draadloos
afdrukken (www.hp.com/go/wirelessprinting) is een online naslagwerk waarmee u uw thuisnetwerk en
HP-printer kunt instellen voor draadloos afdrukken. Op deze website vindt u informatie die u kan helpen
uw draadloos netwerk voor te bereiden, uw printer in te stellen of opnieuw te configureren en problemen
met uw installatie op te lossen (waaronder met het Windows-netwerkcontroleprogramma).
• Bevestig dat de draadloze radio van uw printer is ingeschakeld. Raak vanuit startscherm het pictogram
Draadloos aan. Als Draadloos uit wordt weergegeven, raakt u Inschakelen aan.
• Bevestig dat uw printer is aangesloten op uw netwerk. Hoe doet u dit?:
1. Raak vanuit het beginscherm het pictogram Draadloos aan.
2. Raak Instellingen aan en blader met uw vinger verticaal door de opties. Raak vervolgens Draadloos
testrapport afdrukken aan.
3. Het draadloze testrapport wordt automatisch afgedrukt.
- Controleer de bovenste rapporttekst om na te gaan of er iets misging tijdens de test.
- Bekijk het gedeelte Diagnostische resultaten van alle uitgevoerde tests, en kijk of uw printer is geslaagd.
- Zoek de netwerknaam (SSID) waarmee uw printer momenteel is geconfigureerd voor verbinding
vanuit het gedeelte Huidige configuratie.
Opmerking: Uw computer is mogelijk aangesloten op een VPN (Virtual Private Network). Schakel het VPN
tijdelijk uit voor u verder gaat met de installatie. Als u op een VPN bent aangesloten is het alsof u op een ander
netwerk bent aangesloten. U moet het VPN afsluiten om toegang te krijgen tot de printer over het thuisnetwerk.
Indien uw printer niet met uw netwerk is verbonden, moet u de printer opnieuw verbinden met uw netwerk. In
het startscherm raakt u het pictogram Draadloos aan en vervolgens Instellingen. Raak nu Installatiewizard
Draadloos aan en volg de stappen op het scherm om de printer te verbinden met het netwerk.
• Beveiligingssoftware veroorzaakt mogelijk problemen. De beveiligingssoftware op uw computer is ontworpen
om uw computer te beschermen tegen bedreigingen van buiten uw thuisnetwerk. Een beveiligingssoftwarepakket
kan meerdere soorten software bevatten, zoals een antivirus- en antispywareprogramma, firewall en
toepassingen voor het beschermen van kinderen. Firewalls kunnen de communicatie blokkeren tussen toestellen
die zijn aangesloten op het thuisnetwerk. Ze kunnen problemen veroorzaken bij gebruik van apparaten zoals
netwerkprinters en scanners.
Mogelijk voorkomende problemen:
- Bij het installeren van de printersoftware wordt de printer niet in het netwerk gevonden.
- Plotseling kunt u geen afdrukopdrachten meer verzenden naar uw printer, ook al kon u dit eerder wel.
- In de map Printers en faxapparaten ziet u dat de printer OFFLINE staat.
- De software geeft aan dat de printerstatus is "uitgeschakeld", ook al is de printer verbonden met het
netwerk.
- Ook al hebt u een All-in-One, sommige functies werken perfect, terwijl andere functies (zoals
Scannen) helemaal niet werken.
Een snelle manier van probleemoplossing is het uitschakelen van uw firewall en nagaan of het probleem
blijft bestaan. Hieronder vindt u enkele basisregels voor het gebruik van beveiligingssoftware:
- Indien uw firewall beschikt over een instelling Vertrouwde zone, moet u deze gebruiken wanneer
uw computer is verbonden met uw thuisnetwerk.
- Houd uw firewall bijgewerkt. Vele fabrikanten van beveiligingssoftware bieden updates aan die
bekende problemen oplossen.
- Indien uw firewall beschikt over een functie Waarschuwingsmeldingen verbergen, moet u deze
uitschakelen. Bij het installeren van de HP-software en het gebruiken van de HP-printer krijgt
u mogelijk waarschuwingsmeldingen van uw firewall. U moet elke HP-software toestaan die een
waarschuwing veroorzaakt. De waarschuwingsmelding kan opties aanbieden zoals Toestaan,
Toelaten of Blokkering opheffen. Indien het alarm beschikt over een selectiekeuze Deze actie
onthouden of Een regel voor deze selectie maken, moet u deze selecteren. Zo leert de firewall wat
hij kan vertrouwen op uw thuisnetwerk.
Als u de printer nog steeds niet op het netwerk kunt aansluiten, gaat u naar www.hp.com/go/wirelessprinting
en klikt u op Firewall Help, waar u meer oplossingen kunt vinden. Hier vindt u meer informatie.
41