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Kapitel 4. Behebung allgemeiner Probleme
In diesem Abschnitt werden verschiedene Verfahren zur Lösung allgemeiner Probleme beschrieben.
Vorgehensweise bei der Feststellung eines Problems:
1. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel angeschlossen sind und funktionieren (einschließlich Netzkabel).
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellen Versionen der Firmware (Video, Touchscreen und E/A) und
Treiber (Touchscreen, Toshiba Global Commerce Solutions POS Monitor Inventory Driver, UPOS)
verwenden. Wenn Sie nicht die aktuelle Firmwareversion verwenden, führen Sie ein Upgrade auf die
aktuelle Version durch und versuchen Sie, das Problem erneut zu generieren. Verwenden Sie
IBM Diagnostics for POS Systems and Peripherals unter http://www.toshibagcs.com/support, um
Firmware-Upgrades durchzuführen.
Hinweis: Firmware-Upgrades erfordern eine USB-Verbindung zwischen dem Bildschirm und der
Systemeinheit.
Einige Anzeigeprobleme beim Bildschirm 4820 können durch Probleme mit der Systemeinheit verursacht
werden, an die der Bildschirm angeschlossen ist. Eine Möglichkeit, um festzustellen, ob die Systemeinheit
ein Problem verursacht, ist die folgende: Schließen Sie einen funktionierenden Bildschirm an denselben
Videoanschluss an der Systemeinheit an, um zu sehen, ob das Problem erneut auftritt.
Fehlerbehebung bei 4820 SurePoint Solution-Bildschirmen mithilfe
von Toshiba Global Commerce Solutions Diagnostics for POS
Systems and Peripherals
Laden Sie die Informationen zu IBM Diagnostics for POS Systems and Peripherals von der Support-Website
für Toshiba Global Commerce Solutions RSS herunter: http://www.toshibagcs.com/support:
•
Klicken Sie links auf der Seite auf Support.
•
Klicken Sie unten rechts auf der Seite auf Diagnostics.
Dieses Diagnosepaket bietet Testmöglichkeiten und Dienstprogramme für alle über Toshiba Global
Commerce Solutions RSS bereitgestellten POS-E/A-Geräte und Systemeinheiten. Befolgen Sie die
Installationsanweisungen für dieses Paket.
Booten Sie die Systemeinheit mit dem Speicherschlüssel, der das Diagnoseprogramm enthält. Nachdem
Sie die Nutzungslizenz akzeptiert haben, wählen Sie Point of Sale Devices aus.
Der Touchscreen ist ein solches POS-Gerät. Daher gilt Folgendes:
•
Wenn der Touchscreen in keiner der Geräteschaltflächen erkannt wird, funktioniert die Touchscreen-
Hardware nicht.
•
Wenn ein Touchscreen verfügbar ist, wählen Sie „Touch" aus. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem
Bildschirm, um einen Test auszuführen.
•
Wählen Sie in der Diagnostics-Hauptanzeige „Utilities" aus, um neue Touchscreen-Firmware für das
Gerät anzuwenden.
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Fehlerbehebung
