Bericht Zum Geräteproblem - DJI MATRICE 30 Serie Handbuch

Bericht zum Geräteproblem
Wenn das Geräteproblem nicht über Remote-Debugging behoben werden kann, können
Sie Berichte zum Geräteproblem auf der Seite „Gerätewartung" erstellen und die
Berichtsinformationen an DJI Support senden.
1. Klicken Sie auf der Seite „Gerätewartung" auf Berichte zum Geräteproblem > Bericht
erstellen.
2. Berichtsdetails ausfüllen: dazu gehören die Problembeschreibung, Uhrzeit, wann
das Problem aufgetreten ist und die Kontaktinformationen sowie das Hochladen von
Screenshots oder Videoaufzeichnungen des Problems.
3. Geräteprotokolle mit einer der nachfolgenden Methoden hochladen:
a. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um die entsprechenden Geräteprotokolle
auszuwählen.
b. Auswahl synchronisieren aktivieren. DJI FlightHub 2 verbindet automatisch
Geräteprotokolle, die in den zeitlichen Rahmen mit dem Auftreten des Problems fallen.
4. Klicken Sie auf „Senden", um den Problembericht zu beenden.
5. Klicken Sie auf Geräte > Dock >
Tracking-Nummer für DJI Support bereit.
• Klicken Sie auf Geräte > Dock > Bericht zum Geräteproblem, um alle
Problemberichte in der aktuellen Organisation zu überprüfen.
• Stellen Sie vor dem Hochladen der Fluggerätprotokolle sicher, das Fluggerät
einzuschalten.
• Sie können auch einen Computer mit dem Dock verbinden und die
Geräteprotokolle über DJI Assistant 2 (Enterprise Serie) exportieren und dann die
Geräteprotokolle in den Bericht zum Geräteproblem hochladen.
Matrice 30 Series Dock Bundle Handbuch
und stellen Sie anschließend den QR-Code und die
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