Support Kontaktieren - Lenovo ThinkSystem SR950 Konfigurationshandbuch

– Weitere Informationen über die Verwendung der CLI zum Erfassen von Servicedaten finden Sie im
Abschnitt „Befehl „ffdc"" in der XCC-Dokumentationsversion für Ihren Server unter
sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/lxcc_frontend/lxcc_overview.html
• Lenovo XClarity Administrator
Lenovo XClarity Administrator kann so eingerichtet werden, dass Diagnosedateien automatisch
gesammelt und an die Lenovo Unterstützung gesendet werden, wenn bestimmte wartungsfähige
Ereignisse in Lenovo XClarity Administrator und den verwalteten Endpunkten auftreten. Sie können
auswählen, ob die Diagnosedateien an die Lenovo Unterstützung über die Call HomeFunktion oder mit
SFTP an einen anderen Service Provider gesendet werden. Sie können Diagnosedateien auch manuell
sammeln, einen Problemdatensatz öffnen und Diagnosedateien an das Lenovo Unterstützungszentrum
senden.
Weitere Informationen zum Einrichten der automatischen Problembenachrichtigung finden Sie in Lenovo
XClarity Administrator unter
.
setupcallhome.html
• Lenovo XClarity Essentials OneCLI
Lenovo XClarity Essentials OneCLI verfügt über eine Bestands-Anwendung, um Servicedaten zu
sammeln. Es kann sowohl intern als auch extern ausgeführt werden. Bei interner Ausführung auf dem
Hostbetriebssystem auf dem Server kann OneCLI zusätzlich zu den Hardwareservicedaten Informationen
zum Betriebssystem, wie das Ereignisprotokoll des Betriebssystems, sammeln.
Um Servicedaten abzurufen, können Sie den Befehl g g e e t t i i n n f f o o r r ausführen. Weitere Informationen zum
Ausführen von g g e e t t i i n n f f o o r r finden Sie unter
r_getinfor_command.html

Support kontaktieren

Sie können sich an die Unterstützung wenden, um Hilfe für Ihre Probleme zu erhalten.
Sie können Hardwareservice über einen autorisierten Lenovo Service Provider erhalten. Um nach einem
Service Provider zu suchen, der von Lenovo zur Erbringung von Garantieleistungen autorisiert wurde, rufen
Sie
https://datacentersupport.lenovo.com/serviceprovider
gewünschten Land. Informationen zu den Rufnummern der Lenovo Unterstützung für Ihre Region finden Sie
unter
https://datacentersupport.lenovo.com/supportphonelist
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.lxca.doc/admin_
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/toolsctr_cli_lenovo/onecli_
.
.
auf und suchen Sie mithilfe des Filters nach dem
.
Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
https://
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