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Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen oder technische Unterstützung benötigen oder einfach nur weitere
Informationen zu Lenovo Produkten erhalten möchten, finden Sie bei Lenovo eine Vielzahl von hilfreichen
Quellen.
Aktuelle Informationen zu Lenovo Systemen, Zusatzeinrichtungen, Services und Unterstützung erhalten Sie
im World Wide Web unter:
http://datacentersupport.lenovo.com
Anmerkung: Dieser Abschnitt enthält Referenzen zu IBM Websites und Informationen zur Inanspruchnahme
von Service. IBM ist der bevorzugte Service-Provider von Lenovo für ThinkSystem.
Tech-Tipps
Die Lenovo Unterstützungswebsite wird fortlaufend mit den neuesten Tipps und Verfahren aktualisiert, mit
deren Hilfe Sie Fehler beheben können, die möglicherweise bei Ihrem Server auftreten. Diese Tech-Tipps
(auch als Retain-Tipps oder Service-Bulletins bezeichnet) stellen Vorgehensweisen zur Umgehung von
Fehlern oder Lösung von Problemen im Betrieb Ihres Servers zur Verfügung.
So finden Sie die für Ihren Server verfügbaren Tech-Tipps:
1. Rufen Sie
http://datacentersupport.lenovo.com
Server.
2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf How To's (Anleitungen).
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Article Type (Art des Artikels) ➙ Solution (Lösung) aus.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm für die Auswahl der Kategorie Ihres aktuellen
Problems.
Sicherheitsempfehlungen
Lenovo hat sich der Entwicklung von Produkten und Services verschrieben, die den höchsten
Sicherheitsstandards entsprechen, um seine Kunden und ihre Daten zu schützen. Wenn potenzielle
Sicherheitsrisiken gemeldet werden, liegt es in der Verantwortung des Lenovo Product Security Incident
Response Teams (PSIRT), diese zu untersuchen und die Kunden zu informieren. Sie können dann
vorbeugende Maßnahmen ergreifen, während wir an Lösungen arbeiten.
Die Liste der aktuellen Empfehlungen ist unter der folgenden Adresse verfügbar:
https://datacentersupport.lenovo.com/product_security/home
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden
Bevor Sie Hilfe und technische Unterstützung anfordern, können Sie die folgenden Schritte durchführen und
versuchen, den Fehler selbst zu beheben. Wenn Sie sich dazu entschließen, Unterstützung anzufordern,
stellen Sie alle Informationen zusammen, mit deren Hilfe der Kundendiensttechniker Ihr Problem schneller
beheben kann.
Problem selbst beheben
Viele Probleme können Sie ohne Hilfe von außen lösen, wenn Sie die Schritte zur Fehlerbehebung
durchführen, die Lenovo in der Onlinehilfefunktion oder der Lenovo Produktdokumentation bereitstellt. Die
Lenovo Produktdokumentation enthält auch Beschreibungen der Diagnosetests, die Sie ausführen können.
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auf und navigieren Sie zur Unterstützungsseite für Ihren
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