Lenovo User Forums (Lenovo Benutzerforen); Thinkpad-Zusatzeinrichtungen; Zusätzliche Services Anfordern - Lenovo ThinkPad Helix 20CG Benutzerhandbuch

Wenn Sie das Lenovo Customer Support Center anrufen möchten, finden Sie die aktuellen Telefonnummern
und Betriebszeiten unter http://www.lenovo.com/support/phone.
Während des Garantiezeitraums haben Sie die Möglichkeit, die folgenden Dienste des Customer Support
Centers in Anspruch zu nehmen:
• Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler
aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
• Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die Garantiebestimmungen
für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die
entsprechende Serviceleistung zur Verfügung.
• Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach dem Verkauf eines Produkts
Änderungen vorgenommen werden. Gewisse technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die
sich auf die von Ihnen verwendeten Hardwarekomponenten beziehen, werden von Lenovo oder dem
zuständigen Reseller (sofern dieser von Lenovo autorisiert ist) durchgeführt.
Die Bedingungen der begrenzten Lenovo Garantie, die für Ihr Tablet gelten, finden Sie im Dokument
Sicherheit, Garantie und Einrichtung, das im Lieferumfang Ihres Tablets enthalten ist.

Lenovo User Forums (Lenovo Benutzerforen)

Lenovo bietet im Internet Benutzerforen an, in denen Sie die Wissensdatenbank (Knowledge Base) der
Community nach Informationen zu Ihrem Tablet durchsuchen, Informationen mit anderen austauschen,
Anregungen für Lenovo hinterlassen, Fragen zu aufgetretenen Problemen stellen und technische
Unterstützung von Lenovo Ingenieuren erhalten können.
Gehen Sie wie folgt vor, um ein Lenovo Benutzerforum zu besuchen:
1. Rufen Sie die Website http://www.lenovo.com/register auf und befolgen Sie die angezeigten
Anweisungen, um ein Konto zu erstellen.
2. Rufen Sie im Internet die Adresse http://www.lenovo.com/support auf.
3. Tippen Sie auf Community Forums.

ThinkPad-Zusatzeinrichtungen

Wenn Sie das Leistungsspektrum Ihres Tablets erweitern möchten, bietet Ihnen Lenovo verschiedene
Hardwarezubehörteile und -Upgrades an.
Sie können Ihre Bestellungen bei Lenovo rund um die Uhr über das World Wide Web aufgeben. Sie
benötigen dazu nur einen Internetanschluss und eine Kreditkarte.
Rufen Sie für Ihre Bestellungen bei Lenovo die Website
http://www.lenovo.com/essentials auf.
Zusätzliche Services anfordern
Während des Garantiezeitraums und nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie zusätzliche Serviceleistungen
in Anspruch nehmen. Hierzu gehören z. B. Unterstützungsleistungen für Hardwarekomponenten von Lenovo
und anderen Herstellern, Betriebssysteme und Anwendungsprogramme. Außerdem umfassen diese
Serviceleistungen Netzinstallations- und -konfigurationsservices, Reparaturserviceleistungen für aufgerüstete
oder erweiterte Hardwarekomponenten sowie Unterstützung bei angepassten Installationsleistungen. Die
Verfügbarkeit einer bestimmten Serviceleistung sowie deren Bezeichnung können sich von Land zu Land
unterscheiden.
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Kapitel 10 Unterstützung anfordern
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