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Verwandte Anleitungen für Hobex ViA Pro
Inhaltszusammenfassung für Hobex ViA Pro
- Seite 1 Wir sind Bezahlen. Bedienungsanleitung ViA Pro ViA Mini www.hobex.at...
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Seite 2: Inhaltsverzeichnis
INHALTSVERZEICHNIS Allgemeines Das Terminal ....................3 Papierrollenwechsel ..................4 Erste Schritte Inbetriebnahme ................... 5 Trinkgeld ......................6 Preisgruppen ....................7 Administration Abschluss .....................8 Zwischenbericht ..................10 Belegkopie ....................11 Transaktionen Bankkarten und Kreditkarten ..............12 Mail Order / Telephone Order / MO/TO (optional) ........13 Gutschrift Kreditkarte ................ -
Seite 3: Allgemeines
Das Terminal ALLGEMEINES Bedienfelder ViA Pro: (1) Papierfach & NFC-Leser (2) Bondrucker (3) Magnetstreifenleser (4) Chipkartenleser (5) Touchscreen (6) Scan-Tasten (7) Ein-/Aus-Taste Bedienfelder ViA Mini: (1) NFC-Leser (auf der Rückseite) (2) Magnetstreifenleser (3) Ein-/Aus-Taste (4) Scan-Tasten (5) Chipkartenleser (5) Touchscreen... -
Seite 4: Papierrollenwechsel
Papierrollenwechsel ALLGEMEINES Das Teminal ViA Pro ist mit einem Thermodrucker ausgestattet, der eine einfache Handhabung gewährleistet. Beachten Sie beim Austausch der Papierrolle, dass es sich um Thermopapier handelt. Sollten Sie hobex-SEPA-Lastschrift Kunde sein, müssen aus rechtlichen Gründen hobex Papierrollen mit aufgedrucktem SEPA-Lastschrifttext auf der Rückseite verwendet werden. -
Seite 5: Erste Schritte
Inbetriebnahme ERSTE SCHRITTE Die Inbetriebnahme erfolgt gleich wie bei anderen Android-Geräten mit einer Taste seitlich am Gerät. Die Netzwerkoptionen finden Sie in den Einstellungen. 1. Schalten Sie das Gerät durch langes Drücken der 2. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her. mobilnet seitlich am Gerät befindlichen Ein/Aus-Taste ein. -
Seite 6: Trinkgeld
Trinkgeld ERSTE SCHRITTE Bei der automatischen Trinkgeldabfrage werden bei jeder Transaktion die Optionen zur Trinkgeldvergabe aufgezeigt. Der Prozentsatz kann frei vordefiniert werden. 2. Wählen Sie Einstellungen 1. Öffnen Sie die App ViA und klicken Sie auf das Menü 3. Die Trinkgeldabfrage kann aktiviert/deaktiviert 4. -
Seite 7: Preisgruppen
Preisgruppen ERSTE SCHRITTE Für bestimmte Produkte mit einem gleichbleibenden Preis können Gruppen definiert werden. Dies findet z.B. Anwendung bei Mittagsangeboten, Ticketpreisen, etc. 1. Öffnen Sie die App ViA und 2. Wählen Sie Einstellungen klicken Sie auf das Menü 3. Die Preisgruppenfunktion kann aktiviert/ 4. -
Seite 8: Administration
Mit der Funktion Abschluss werden alle Transaktionen, die seit dem letzten Abschluss getätigt wurden, aufgelistet und die Buchungsliste wird wieder auf Null gesetzt. Diese Funktion kann auf Wunsch auch automatisch durchgeführt werden. Weitere Informationen zu den Möglichkeiten des automatischen hobex Abschlusses erhalten Sie bei der Technik Hotline. - Seite 9 Gesamte Anzahl und Gesamtsumme aller getätigten Transaktionen seit dem letzten Abschluss „Erfolgreich übertragen“ Den Hinweis wenn der Abschluss erfolgreich war. WICHTIG: Ohne einem korrekt durchgeführten Abschluss, kann hobex die darin enthaltenen Transaktionen nicht weiterverarbeiten bzw. nicht zur Überweisung freigeben. Auf eine fehlerfreie Durchführung ist zu achten!
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Seite 10: Zwischenbericht
Zwischenbericht ADMINISTRATION Mit dem Zwischenbericht wird eine Auflistung aller Transaktionen, die seit dem letzten Abschluss getätigt wurden, ausgedruckt. Die Buchungsliste wird jedoch, anders als beim Abschluss, nicht auf Null gesetzt. D.h. auch bei einem weiteren Zwischenbericht, ohne zwischenzeitlichem Abschluss, sind die Trans- aktionen, die auf dem vorangegangenen Zwischenbericht gelistet sind, mit angeführt. -
Seite 11: Belegkopie
Belegkopie ADMINISTRATION Unter dem Punkt Menü finden Sie alle Belege und können eine Kopie dieser drucken. 2. Wählen Sie Belege 1. Öffnen Sie die App ViA und klicken Sie auf das Menü 3. Wählen Sie den gewünschten Beleg 4. Beleg wird gedruckt. -
Seite 12: Transaktionen
Bank- und Kreditkarten TRANSAKTIONEN Bei Transaktionen mit Bankkarten oder Kreditkarten bitte wie nachstehend beschrieben vorgehen. Je nach Kartentyp kann die Zahlung per NFC (Near Field Communication) oder durch das Einstecken der Karte abgewickelt werden. Pin-Eingabe oder Transaktionen mit Unterschrift sind möglich. 1. -
Seite 13: Mail Order / Telephone Order / Mo/To (Optional)
3. Klicken Sie rechts oben auf das Feld für die ma- 4. Geben Sie die erforderlichen Kreditkartedaten ein und klicken Sie auf Zahlung starten nuelle Eingabe HINWEIS: MO/TO Buchungen werden in einer separaten Überweisung zusammengefasst. Bitte beachten Sie die Richtlinien zur Kartenzahlungsabwicklung im Downloadcenter auf www.hobex.at... -
Seite 14: Gutschrift Kreditkarte
Gutschrift Kreditkarte TRANSAKTIONEN Eine Gutschrift auf eine Kreditkarte darf nur erfolgen, wenn die vorangegangene Zahlung, für die eine Gutschrift erstellt werden soll, ebenfalls über diese Kreditkarte erfolgt ist. 2. Wählen Sie Transaktions Typen und 1. Öffnen Sie die App ViA und anschließend Gutschrift klicken Sie auf das Menü... -
Seite 15: Vorautorisierung Mit Kreditkarte (Optional)
Sie auf Vorautorisierung starten Betrag in €-Cent eingeben (für 1,00 € also 100 eingeben) WICHTIG: Beleg aufbewahren. Die TransaktionsID wird sowohl für den Abschluss sowie für eine Stornierung der Vorautorisierung benötigt. Bitte beachten Sie auch die Richtlinien zur Kartenzahlungsabwicklung im Downloadcenter auf www.hobex.at... -
Seite 16: Vorautorisierung Abschluss (Optional)
Vorautorisierung Abschluss (optional) TRANSAKTIONEN Mit dem Vorautorisierungs Abschluss wird eine Transaktion, die vorautorisiert wurde, endgültig gebucht. Die Höhe der Transaktion darf den Betrag der Vorautorisierung um max. 20% überschreiten. 2. Wählen Sie Transaktions Typen und 1. Öffnen Sie die App ViA und anschließend Voraut. -
Seite 17: Voraut. Abschluss (Optional) Oder Storno
Voraut. Abschluss (optional) oder Storno TRANSAKTIONEN Folgender zusätzlicher Weg steht Ihnen zur Verfügung um einen Vorautorisierungs Abschluss oder einen Storno durchzuführen. 2. Wählen Sie Belege 1. Öffnen Sie die App ViA und klicken Sie auf das Menü 3. Wählen Sie den gewünschten Beleg 4. -
Seite 18: Storno
Storno TRANSAKTIONEN Unter dem Menüpunkt Storno können getätigte Transaktionen annulliert werden. 2. Wählen Sie Transaktions Typen und 1. Öffnen Sie die App ViA und anschließend Storno klicken Sie auf das Menü 4. Wählen Sie Stornieren um die Transaktion zu 3. Geben Sie die Transaktionsnummer ein und wählen Sie Transaktion suchen annullieren Die Transaktionsnummer finden Sie auf dem... -
Seite 19: Sonstiges
FAQ (Häufig gestellte Fragen) SONSTIGES 1. Erste Hilfe „Neustart“ Sollte das Terminal nicht reagieren oder undefinierbare Zeichen am Bildschirm zu sehen sein, starten Sie das Gerät neu. Halten Sie hierfür bitte die Ein-/Aus- Taste einen Augenblick gedrückt. 2. App ViA lässt sich nicht öffnen In diesem Fall ist es nötig die App neu zu installieren. -
Seite 20: Sicherheitsmerkmale Kredit- Und Debitkarten
Sicherheitszeichen aufgedruckt, welches nur unter UV- Speicherung/Aufbewahrung von Kartennummer, Karten- Licht sichtbar ist. inhaber und Ablaufdatum außerhalb des hobex-Terminals sollte 4. Die Kartennummer darf nicht hochgeprägt sein. Das vermieden werden, da dies nur unter strengen Bedingungen erlaubt Kartendesign kann horizontal oder vertikal sein. -
Seite 21: Partnernet & Downloads
(Partnernet, Terminals u.a.). Sobald Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail erhalten haben, klicken Sie im Menü von www.hobex.at auf „PartnerNet“. Geben Sie hier Ihre Partner- „Hilfen - Erklärung bei TX fehlgeschlagen“ enthalten Erklärungen zu ID (auch VU-Nummer genannt) und das Passwort ein und klicken Sie auf fehlgeschlagenen Transaktionen und „Formulare - Vorautorisierungen“... -
Seite 22: Fehlercodes & Wichtige Telefonnummern
Fehlercodes & Wichtige Telefonnummern SONSTIGES Liste der häufigsten Fehler-/Response-Codes und deren Bedeutung. +43 (0)1 / 51 29 714 Genehmigt VU-Nummer unbekannt Karte einbehalten +43 (0)1 / 50135 135 Abgelehnt Ungültige TX Ungültiger Betrag Unbekannte Karte Formatfehler Abgelaufene Karte Manipulationsverdacht Gesperrte Karte Für unbeantwortete Fragen Funktion ungültig Gestohlene Karte...