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Verwandte Anleitungen für Hobex SPIRE SPc5
Inhaltszusammenfassung für Hobex SPIRE SPc5
- Seite 1 BEDIENUNGSANLEITUNG SPIRE SPc5 & SPg7...
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Seite 2: Inhaltsverzeichnis
INHALTSVERZEICHNIS VERSION 1 - STAND JULI 2018 - VE Allgemeines Das Terminal ...................... Papierrollenwechsel ..................Bedienung Allgemeine Bedienung ..................Kauf ........................Kauf mit Trinkgeld ..................... Gutschrift ......................Storno ........................ Vorautorisierung ....................Vorautorisierungs-Abschluss ................MOTO Zahlung ....................MOTO Gutschrift ....................Administration Tagesende ...................... -
Seite 3: Allgemeines
ALLGEMEINES DAS TERMINAL Terminal: Papierfach Magnetstreifenleser Tastatur -Taste (OK) -Taste (Korrektur) Chipleser -Taste (STOP) Bedienfeld Papiervorschub (10) Farbdisplay mit NFC Leser... -
Seite 4: Papierrollenwechsel
Das Teminal ist mit einem Thermodrucker ausgestattet, der eine einfache Handhabung gewährleistet. Beachten Sie beim Austausch der Papierrolle, dass es sich um Thermopapier handelt. Sollten Sie hobex-SEPA-Lastschrift Kunde sein, müssen aus rechtlichen Gründen hobex-Papierrollen mit aufgedrucktem SEPA-Lastschrifttext auf der Rückseite verwendet werden. -
Seite 5: Bedienung
BEDIENUNG ALLGEMEINE BEDIENUNG 1. Das Terminaldisplay schaltet nach ca. einer Minute einen Bildschirmschoner ein. Dieser lässt sich durch Drücken einer EINFACH beliebigen Taste aufheben. (Beim mobilen Terminal verdunkelt BARGELDLOS ZAHLEN sich der Bildschirm um Akkukapazität zu sparen.) 2. Das Menü lässt sich mit den beiden Pfeiltasten durchblättern 12345678 12:45... -
Seite 6: Kauf
BEDIENUNG KAUF Bei Transaktionen mit Bank- oder Kreditkarten bitte wie nachstehend beschrieben vorgehen. 1. Die Zifferntaste, die neben KAUF steht, drücken oder die Karte 12345678 12:45 KAUF direkt in den Chipkartenleser stecken STORNO GUTSCHRIFT KAUF+TRINKG. 2. Betrag in €-Cent eingeben (für 1,00€ also 100) 12345678 12:45 BETRAG EINGEBEN... -
Seite 7: Kauf Mit Trinkgeld
BEDIENUNG KAUF MIT TRINKGELD (OPTIONAL) Trinkgeld kann bei Transaktionen direkt gebucht werden. 1. Die Zifferntaste, die neben KAUF+TRINKG. steht drücken 12345678 12:45 KAUF STORNO GUTSCHRIFT KAUF+TRINKG. 2. Betrag in €-Cent eingeben (für 1,00€ also 100) 12345678 12:45 Kauf drücken 1,00 Trinkgeld 3. -
Seite 8: Gutschrift
BEDIENUNG GUTSCHRIFT Eine Gutschrift auf eine Kreditkarte darf nur erfolgen, wenn die vorangegangene Zahlung, für die eine Gutschrift erstellt werden soll, ebenfalls über diese Kreditkarte erfolgt ist. 1. Die Zifferntaste, die neben GUTSCHRIFT steht drücken 12345678 12:45 KAUF STORNO GUTSCHRIFT KAUF+TRINKG. -
Seite 9: Storno
BEDIENUNG STORNO Ein Storno ist von jeder Transaktion vor dem Clearing möglich. Eine ältere Transaktion kann nicht storniert werden. 1. Die Zifferntaste, die neben STORNO steht drücken 12345678 12:45 KAUF STORNO GUTSCHRIFT KAUF+TRINKG. 2. Die TX Nr. der zu stornierenden Transaktion mit den Zifferntasten 12345678 12:45 eingeben und mit der grünen Taste bestätigen... -
Seite 10: Vorautorisierung
Für Kundenbeleg beliebige Taste drücken od. Taste übersprungen werden. (X) um abzubrechen. WICHTIG: Beleg aufbewahren. Die Transaktionsnummer wird für den Ab- schluss sowie auch für eine Stornierung benötigt. Bitte beachten sie auch die Richtlinien zur Kartenzahlungsabwicklung im Down- loadcenter auf www.hobex.at... -
Seite 11: Vorautorisierungs-Abschluss
BEDIENUNG VORAUTORISIERUNGS-ABSCHLUSS (OPTIONAL) Mit dem Vorautorisierungs-Abschluss wird eine Transaktion, die vorautorisiert wurde, end- gültig gebucht. Die Höhe der Transaktion darf den Betrag der Vorautorisierung um max. 20% überschreiten. 1. Die Zifferntaste, die neben VORAUT ABSCHLUSS steht drücken 12345678 12:45 VORAUTORISIERUNG VORAUT ABSCHLUSS MOTO ZAHLUNG MOTO GUTSCHRIFT... -
Seite 12: Moto Zahlung
BEDIENUNG MAIL ORDER / TELEPHONE ORDER (OPTIONAL) Diese Funktion kann nur mit einer Kreditkarte durchgeführt werden. Hierzu benötigt man: Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Karte sowie optional CVC2/CVV2 Code (diese 3 oder 4-stellige Zahl ist auf der Kartenrückseite neben dem Unterschriftsfeld zu finden). Bitte die rechtlichen Bedingungen im Vertrag für Kreditkarten im Fernabsatz beachten. -
Seite 13: Moto Gutschrift
BEDIENUNG MO/TO GUTSCHRIFT (OPTIONAL) Diese Funktion kann nur mit einer Kreditkarte durchgeführt werden. Hierzu benötigt man: Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Karte sowie optional CVC2/CVV2 Code (diese 3 oder 4-stellige Zahl ist auf der Kartenrückseite neben dem Unterschriftsfeld zu finden). Bitte die rechtlichen Bedingungen im Vertrag für Kreditkarten im Fernabsatz beachten. 1. -
Seite 14: Administration
Abschluss - Mit dieser Funktion werden alle Transaktionen, die seit dem letzten Abschluss getätigt wurden, aufgelistet und die Bu- chungsliste wird wieder auf Null gesetzt. Der Abschluss kann auch automatisch durchgeführt werden. Weitere Informationen zu den Möglichkeiten des automatischen Abschlusses erhalten Sie bei der hobex-Technik Hotline. -
Seite 15: Belegarchiv
ADMINISTRATION BELEGARCHIV Im Belegarchiv können ältere Belege nach Transaktionsnummer ausgedruckt werden. 1. Die Zifferntaste, die neben BELEGARCHIV steht drücken 12345678 12:45 BELEGARCHIV TAGESENDE BELEG KOPIE PARAMETER DRUCKEN 2. Die Transaktionsnummer (TX Nr.) mit den Zifferntasten eingeben 12345678 12:45 und mit der grünen Taste bestätigen TX NR. -
Seite 16: Sonstiges
Papier, welches Manipulationen leicht erkennen lässt. Speicherung/Aufbewahrung von Kartennummer, Karteninhaber und Ablaufdatum außerhalb des hobex-Terminals sollte vermieden werden, da dies nur unter strengen Bedingungen erlaubt ist (PCI DSS) und einen jährlichen Sicherheitsnachweis verlangt. Die Spei- Magnetstreifens Codes ist verboten. Wer... - Seite 17 SONSTIGES SICHERHEITSMERKMALE KREDIT- UND DEBIT-KARTEN Visa: 1. Das Visa Logo muss auf der Vorderseite abgedruckt sein. Unter UV-Licht wird ein „V“ sichtbar. 2. Es muss ein Hologramm vorhanden sein, welches durch Neigen der Karte deutlich sichtbar sein muss. 3. Das Unterschriftenfeld auf der Rückseite muss unterschrie- ben sein.
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Seite 18: Partnernet
Sie sich bitte an uns. (Office +43 (0)662 / 22 55 - 0) Sobald Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail erhalten haben, klicken Sie im Menü von www. hobex.at auf „PartnerNet“. Geben Sie hier Ihre Partner-ID (auch VU-Nummer genannt) und das Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“. Sie werden zur PartnerNet Übersichtsseite weitergeleitet. -
Seite 19: Downloads
Die beiden Ersatzbelege dienen Ihnen bei einem defekten Terminal oder einem Netzausfall als Möglichkeit trotzdem Transaktionen durchzufüh- ren. Genauere Informationen finden Sie direkt auf den Ersatzbelegen. Alle Dokumente finden Sie auf www.hobex.at unter dem Menüpunkt „Service“ und „Downloads & AGB“. -
Seite 20: Für Unbeantwortete Fragen
+43 (0)662 / 22 55 - 88 (Österreich) +49 (0)89 / 2000 70 - 330 (Deutschland) +49 (0)89 / 2000 70 - 333 (Deutschland) +39 0471 / 053 027 (Italien) 848 424 407 (Italien) Josef-Brandstätter-Straße 2b, A-5020 Salzburg www.hobex.at | office@hobex.at...