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Erläuterung zu Störungen
Falls die Ladestation Störungen aufweist, kontaktieren Sie direkt bei Benutzung des
Ecotap-Backendes die Ecotap
2250), bei Benutzung eines anderen Backendsystem kontaktieren Sie die Helpdesk
vom desbetreffenden Backend-Provider oder einen zertifizierten Techniker, der die
nötige Mess- und Prüfausrüstung mit Auto-Simulation besitzt.
Hinweis!
Alle Arbeiten und Modifizierungen an der Ladestation müssen mindestens mit den
Anforderungen der Norm DIN VDE-0100 übereinstimmen.
Die Ladestation betreiben und verwenden
Sie besitzen eine intelligente Ecotap Ladestation, die über ein Online-Backendsystem
kommunizieren kann. Backendsysteme bieten z.B. die Möglichkeit, um den Energie-
verbrauch von individuellen Nutzern zu überwachen, um den Ladevorgang aus der
Entfernung zu überwachen oder um die Ladestation einfacher zu warten.
Wenn Sie bei der Anschaffung eine zusätzliche Dienstleistung bei einem (Backend)
Partner oder bei Ecotap B.V. (für die Ecotap Dienstleistungen) bestellt haben, dann ist die
Ladestation werkseitig bereits für die Verbindung mit dem gewählten Backend konfiguriert.
Die Internetverbindung erfolgt über GPRS oder UTP (Ethernet) Kabelverbindung. Wenn
Sie sich für eine GPRS-Verbindung (SIM-Karte) entschieden haben, dann ist Ihre
Ladestation bereits damit ausgestattet und baut diese Verbindung auf, sobald das Produkt
gestartet wird. Bei Verbindung mit UTP (Ethernet) ist ein CAT5 UTP-Kabel (max. 100m)
die minimale Voraussetzung, um die Ladestation mit dem Internet verbinden zu können.
Diese Kabels sind für Geschwindigkeiten bis zu 100Mbps geeignet. Die Verbindung wird
realisiert in dem man den Router und den Ausgang der Ladestation miteinander mittels
einem CAT5 Kabel verbindet. Um Ihre Ladestation über eine UTP-Ethernet Verbindung
mit einem Backendsystem kommunizieren zu lassen, kann es nötig sein, Ihre Netzwerk-
einstellungen anzupassen, wenn diese zusätzlich gesichert sind. Kontaktieren Sie hier
zuvor Ihren Backend-Provider der Ihnen dann die entsprechenden Informationen hierüber
geben kann.
Hinweis!
Eine Verbindung mit dem Backendsystem kann nur aufgebaut werden, wenn Sie mit
dem Lieferanten eine Absprache bezüglich dieser Dienstleistung getroffen haben.
Die Dienstleistungen von Drittanbietern sind nicht im Lieferumfang von Ecotap
enthalten.
®
Helpdesk, verfügbar 24/7 (Tel. +49 (0)32 21 322
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