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12. PRODUKTAUSFALL
WAS IST ZU TUN, WENN MEINE MASCHINE AUSFÄLLT?
Wenn Sie Ihr Produkt in einem Geschäft gekauft haben:
a) Entleeren Sie den Kraftstofftank, falls Ihr Gerät über einen solchen verfügt.
b) Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät vollständig, mit allem mitgelieferten Zubehör und sauber ist! Ist
dies nicht der Fall, wird die Reparaturwerkstatt das Gerät ablehnen.
Gehen Sie mit der kompletten Maschine und dem Kassenbon oder der Rechnung zum Geschäft.
Wenn Sie Ihr Produkt auf einer Website gekauft haben:
a) Entleeren Sie den Kraftstofftank, falls Ihr Gerät über einen solchen verfügt.
b) Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät vollständig, mit allem mitgelieferten Zubehör und sauber ist! Ist
dies nicht der Fall, wird die Reparaturwerkstatt das Gerät ablehnen.
c) Erstellen Sie ein SWAP-Europe-Service-Ticket auf der Website: https://services.swap-europe.com.
Wenn Sie die Anfrage über SWAP-Europe stellen, müssen Sie die Rechnung und das Foto des
Typenschilds (Seriennummer) beifügen.
d) Wenden Sie sich an die Reparaturwerkstatt, um sich zu vergewissern, dass sie verfügbar ist, bevor Sie
das Gerät aus der Hand geben.
Begeben Sie sich mit der kompletten Maschine, zusammen mit der Kaufrechnung und dem Stationsblatt, das
Sie nach Ausfüllen des Serviceantrags auf der SWAP-Europe-Website herunterladen können, zur
Reparaturstation.
Für Maschinen mit Motorschaden der Hersteller BRIGGS & STRATTON, HONDA und RATO beachten Sie
bitte die folgenden Hinweise.
Reparaturen werden von zugelassenen Motorenherstellern dieser Hersteller durchgeführt, siehe deren
Website:
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, um eine Rücksendung durch den Kundendienst zu
ermöglichen, oder verpacken Sie Ihr Gerät in einen ähnlichen Karton mit den gleichen
Abmessungen.
Für alle Fragen bezüglich unseres Kundendienstes können Sie eine Anfrage auf unserer Website
https:// services.swap-europe.com stellen.
Unsere Hotline bleibt erreichbar unter +33 (9) 70 75 30 30.
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