Servicedaten Erfassen - Lenovo ThinkSystem SR650 V2 Konfigurationsanleitung

• Weitere relevante Informationen wie Fehlernachrichten und Protokolle
Alternativ zum Anruf bei der Lenovo Support können Sie auch unter
eine elektronische Serviceanforderung senden. Durch Senden einer ESR beginnt der
Lösungsfindungsprozess für Ihr Problem, da den Kundendiensttechnikern die relevanten Informationen zur
Verfügung gestellt werden. Die Lenovo Kundendiensttechniker können mit der Arbeit an einer Lösung für Ihr
Problem beginnen, sobald Sie die ESR (Electronic Service Request) ausgefüllt und gesendet haben.

Servicedaten erfassen

Um die Ursache eines Serverproblems eindeutig zu bestimmen oder auf Anfrage der Lenovo Support
müssen Sie möglicherweise Servicedaten sammeln, die für eine weitere Analyse verwendet werden können.
Servicedaten enthalten Informationen wie Ereignisprotokolle und Hardwarebestand.
Servicedaten können über die folgenden Tools erfasst werden:
• Lenovo XClarity Provisioning Manager
Verwenden Sie die Funktion zum Erfassen von Servicedaten von Lenovo XClarity Provisioning Manager,
um Servicedaten des Systems zu erfassen. Sie können vorhandene Systemprotokolldaten sammeln oder
eine neue Diagnose ausführen, um neue Daten zu sammeln.
• Lenovo XClarity Controller
Sie können die Lenovo XClarity Controller Webschnittstelle oder die CLI verwenden, um Servicedaten für
den Server zu sammeln. Die Datei kann gespeichert und an die Lenovo Support gesendet werden.
– Weitere Informationen über die Verwendung der Webschnittstelle zum Erfassen von Servicedaten
finden Sie im Abschnitt „Servicedaten herunterladen" in der XCC-Dokumentation für Ihren Server unter
https://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/lxcc_frontend/lxcc_overview.html
– Weitere Informationen über die Verwendung der CLI zum Erfassen von Servicedaten finden Sie im
Abschnitt „Befehl „ffdc"" in der XCC-Dokumentation für Ihren Server unter
sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/lxcc_frontend/lxcc_overview.html
• Lenovo XClarity Administrator
Lenovo XClarity Administrator kann so eingerichtet werden, dass Diagnosedateien automatisch
gesammelt und an die Lenovo Support gesendet werden, wenn bestimmte wartungsfähige Ereignisse in
Lenovo XClarity Administrator und den verwalteten Endpunkten auftreten. Sie können auswählen, ob die
Diagnosedateien an die Lenovo Support über die Call HomeFunktion oder mit SFTP an einen anderen
Service Provider gesendet werden. Sie können Diagnosedateien auch manuell sammeln, einen
Problemdatensatz öffnen und Diagnosedateien an das Lenovo Supportscenter senden.
Weitere Informationen zum Einrichten der automatischen Problembenachrichtigung finden Sie in Lenovo
XClarity Administrator unter
.
setupcallhome.html
• Lenovo XClarity Essentials OneCLI
Lenovo XClarity Essentials OneCLI verfügt über eine Bestands-Anwendung, um Servicedaten zu
sammeln. Es kann sowohl intern als auch extern ausgeführt werden. Bei interner Ausführung auf dem
Hostbetriebssystem auf dem Server kann OneCLI zusätzlich zu den Hardwareservicedaten Informationen
zum Betriebssystem, wie das Ereignisprotokoll des Betriebssystems, sammeln.
Um Servicedaten abzurufen, können Sie den Befehl
Ausführen von
getinfor
onecli_r_getinfor_command.html
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.lxca.doc/admin_
finden Sie unter
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/toolsctr_cli_lenovo/
.
https://support.lenovo.com/servicerequest
.
.
ausführen. Weitere Informationen zum
getinfor
Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
https://
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