Servicedaten Erfassen - Lenovo ThinkSystem SR675 V3 7D9Q Benutzerhandbuch

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https://thinksystem.lenovofiles.com/help/topic/operating_system/installation_instructions.html
• Wenn Sie neue Hardware oder Software in Ihrer Umgebung installiert haben, überprüfen Sie unter
serverproven.lenovo.com
• Anweisungen zum Isolieren und Beheben von Problemen finden Sie unter
auf Seite 235.
• Überprüfen Sie http://datacentersupport.lenovo.com
beitragen könnten.
So finden Sie die für Ihren Server verfügbaren Tech-Tipps:
1. Rufen Sie
http://datacentersupport.lenovo.com
Server.
2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf How To's (Anleitungen).
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Article Type (Art des Artikels) ➙ Solution (Lösung) aus.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm für die Auswahl der Kategorie Ihres aktuellen
Problems.
• Sehen Sie im Lenovo Rechenzentrenforum unter
nach, ob bei einer anderen Person ein ähnlicher Fehler aufgetreten ist.
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Für den Kundendiensttechniker wichtige Informationen sammeln
Falls Sie den Garantieservice für Ihr Lenovo Produkt in Anspruch nehmen möchten, sollten Sie alle
benötigten Informationen vorbereiten, bevor Sie sich an Lenovo wenden, damit Ihnen die
Kundendiensttechniker effizienter helfen können. Unter
finden Sie weitere Informationen zu Ihrer Produktgarantie.
Stellen Sie die folgenden Informationen für den Kundendiensttechniker zusammen. Mithilfe dieser Daten
findet der Kundendiensttechniker schnell eine Lösung für das Problem und kann sicherstellen, dass Sie
genau die Servicestufe erhalten, die Sie vertraglich vereinbart haben.
• Nummern von Hardware- und Softwarewartungsverträgen, falls zutreffend
• Maschinentypennummer (vierstellige Lenovo Maschinen-ID). Die Maschinentypnummer finden Sie auf
dem Kennungsetikett, siehe
43.
• Modellnummer
• Seriennummer
• Aktuelle UEFI- und Firmwareversionen des Systems
• Weitere relevante Informationen wie Fehlernachrichten und Protokolle
Alternativ zum Anruf bei der Lenovo Unterstützung können Sie auch unter
eine elektronische Serviceanforderung senden. Durch Senden einer ESR beginnt der
servicerequest
Lösungsfindungsprozess für Ihr Problem, da den Kundendiensttechnikern die relevanten Informationen zur
Verfügung gestellt werden. Die Lenovo Kundendiensttechniker können mit der Arbeit an einer Lösung für Ihr
Problem beginnen, sobald Sie die ESR (Electronic Service Request) ausgefüllt und gesendet haben.

Servicedaten erfassen

Um die Ursache eines Serverproblems eindeutig zu bestimmen oder auf Anfrage der Lenovo Unterstützung
müssen Sie möglicherweise Servicedaten sammeln, die für eine weitere Analyse verwendet werden können.
Servicedaten enthalten Informationen wie Ereignisprotokolle und Hardwarebestand.
Servicedaten können über die folgenden Tools erfasst werden:
276
ThinkSystem SR675 V3 Benutzerhandbuch
, ob die Hardware und Software von Ihrem Produkt unterstützt werden.
„Server identifizieren und auf Lenovo XClarity Controller zugreifen" auf Seite
auf Informationen, die zur Lösung des Problems
auf und navigieren Sie zur Unterstützungsseite für Ihren
https://forums.lenovo.com/t5/Datacenter-Systems/ct-p/sv_
http://datacentersupport.lenovo.com/warrantylookup
https://support.lenovo.com/
Kapitel 8 „Fehlerbestimmung"
https://