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Tabelle 19. Ressourcen zur Selbsthilfe (Forts.)
Ressourcen
Produktdokumentation:
•
Allgemeine Hinweise zu Sicherheit und Kompatibilität
• Sicherheit und Garantie
• Einrichtungsanleitung
• Dieses Benutzerhandbuch
• Regulatory Notice
Lenovo Support-Website mit den neuesten
Unterstützungsinformationen zu Folgendem:
• Treiber und Software
• Diagnoselösungen
• Produkt- und Servicegarantie
• Details zu Produkten und Teilen
• Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen
Windows-Hilfefunktion
Was ist eine CRU?
CRUs (Customer Replaceable Units – durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten) sind Teile, die
vom Kunden selbst aufgerüstet oder ersetzt werden können. Ein Lenovo Computer kann die folgenden Arten
von CRUs umfassen:
Self-Service-CRU
Optional-Service-CRU
Wenn Sie eine CRU selbst installieren möchten, sendet Lenovo Ihnen die CRU zu. Sie müssen
möglicherweise die fehlerhafte Komponente, die durch die CRU ersetzt wird, zurücksenden. Ist eine
Rückgabe vorgesehen: (1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits
frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und (2) kann Lenovo dem Kunden die Ersatz-
CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach
Erhalt der Ersatz-CRU zurückschickt. Die vollständigen Einzelheiten finden Sie in der Dokumentation zur
begrenzten Herstellergarantie von Lenovo unter
So greifen Sie darauf zu
1. Rufen Sie die folgende Adresse auf
support.lenovo.com
2. Lassen Sie Ihren Computer erkennen oder wählen
Sie das Computermodell manuell.
3. Wählen Sie Documentation (Dokumentation) und
filtern Sie die gewünschte Dokumentation heraus.
Besuchen Sie
https://support.lenovo.com
• Verwenden Sie Hilfe anfordern oder Tipps.
• Verwenden Sie Windows Search oder den
persönlichen Assistenten Cortana
• Gehen Sie zur Microsoft Support-Website unter:
https://support.microsoft.com
Teile, die sehr einfach vom Kunden selbst oder von
einem qualifizierten Servicetechniker (mit
zusätzlichen Kosten) installiert oder ersetzt werden
können.
Teile, deren Installation oder Austausch
umfangreichere Fähigkeiten des Kunden erfordern.
Die Teile können auch im Rahmen der Garantie für
den Computer des Kunden von qualifizierten
Servicetechnikern installiert oder ausgetauscht
werden.
https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
https://
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Kapitel 4
Hilfe und Unterstützung
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