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Problemlösung
Dieser Abschnitt bietet Lösungen zu allgemeinen Problemen.
Sie finden auch in der HP Smart-App Hilfe. HP Smart Benachrichtigt den Benutzer bei Druckerproblemen (Staus
und andere Probleme) und stellt Links zu Hilfetexten sowie Optionen zum Kontaktieren des Supports bereit,
damit Sie zusätzliche Unterstützung erhalten können. Weitere Informationen finden Sie unter
HP Smart-App zum Drucken, Scannen und
Wenn die Vorschläge das Problem nicht lösen, holen Sie sich Hilfe über einen der Support-Dienste, siehe HP
support.
Drucker kann nicht drucken
Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie das Problem beheben, dass der Drucker nicht druckt.
Überprüfen der Druckerverbindung mit dem Internet
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit dem Internet verbunden ist. Falls keine Verbindung besteht, arbeitet
der Drucker nicht wie erwartet.
Ihr Drucker ist möglicherweise gelegentlich vom Internet getrennt (mögliche Ursachen: Stromausfall, Netzwerk-
oder Routerprobleme oder Ausschalten des Druckers, wenn dieser nicht in Gebrauch ist). Sie können
ohne Druckerverbindung zum Internet möglicherweise eine begrenzte Anzahl von Seiten drucken, aber um
weiterzudrucken ist es dringend erforderlich, die Verbindung wiederherzustellen.
Ausschließliches Verwenden von Original HP Kartuschen
Vergewissern Sie sich, dass Sie Original HP Kartuschen verwenden. Original HP Kartuschen werden von HP
hergestellt und in einer offiziellen HP Verpackung verkauft. HP+ Drucker benötigen Original HP Kartuschen.
Wenn keine Original HP Verbrauchsmaterialien oder wiederbefüllte Kartuschen eingesetzt sind, funktionieren
HP+ Drucker nicht wie erwartet.
Überprüfen von Druckereinstellungen und -status
Überprüfen von Druckereinstellungen und -status, um Fehler zu finden.
Drucken Sie eine Konfigurationsseite aus, um Informationen über Druckerfehler zu prüfen:
1.
Wenn sich der Drucker im Ruhemodus befinden (die Bereit-LED leuchtet schwach), drücken Sie die Taste
„Abbrechen"
2.
Drücken Sie die Fortsetzen/Abbrechen-Taste
beginnt und lassen Sie die Taste dann los.
TIPP:
Informationen zur Wireless-Einrichtung des Druckers finden Sie im Abschnitt
mit einem Wi-Fi-Netzwerk über HP
Verwalten.
, um den Drucker zu reaktivieren.
Smart.
auf dem Bedienfeld, bis die Bereit-LED
Verwenden Sie die
zu blinken
Verbinden des Druckers
Problemlösung
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Fehlerbehebung
