Jamstveni Uvjeti Ipostupak Reklamacije - Intenso PM5200 Bedienungsanleitung

JAMSTVENI UVJETI I
POSTUPAK REKLAMACIJE
Dragi kupci,
apsolutno zadovoljstvo kupaca nama je najveći prioritet. Ukoliko bi usprkos našim stro-
gim IHQ smjernicama kakvoće na Vašem Intenso proizvodu ustvrdili nedostatak, Inten-
so International GmbH (davatelj garancije) Vam pored zakonskih prava na garanciju daje
dobrovoljnu, dvogodišnju garanciju za ovaj proizvod uz ograničenje sljedećih uvjeta:
Intenso International GmbH garantira, da je proizvod slobodan od grešaka u materijalu
i proizvodnji, ukoliko se proizvod koristi u skladu sa Uputama za uporabu.
U slučaju garancije Intenso International GmbH će izvršiti zamjenu proizvoda; na
pružanje usluga izvan tog okvira, kao što su to naknada troškova ili naknada štete, In-
tenso International GmbH se ne obvezuje. Garancija posebno ne opravdava pravo na
odgovornost Intenso International GmbH za gubitak podataka. Garancija vrijedi dvije
godine od kupnje od strane krajnjeg potrošača i kupca (trajanje garancije). Blagajnički
račun treba čuvati u svrhu utvrđivanja vremena trajanja garancije i priložiti u fotokopiji.
Usluge na osnovi garancije na raspolaganju Vam stoje u zemljama Europskog privred-
nog prostora (EWR) te u Švicarskoj (prostorno područje valjanosti).
Traženje prava na osnovi garancije isključeno je u sljedećim slučajevima:
- nepoštivanje Upute za uporabu
- habanje dijelova, koji se vremenom istroše, kao npr. baterije
- zlouporaba ili nestručno rukovanje, instalacija ili primjena
- potresanje ili elektrostatičko pražnjenje proizvoda, utjecaj topline ili vlage na proiz-
vod izvan specifikacije proizvoda
- oštećenja, ogrebena mjesta ili habanje
- vlastite preinake, otvaranje kućišta, zahvati ili popravke
- štete kroz druge uređaje, viša sila ili transport
Za rješavanje slučaja na osnovi garancije (reklamacije) bez poteškoća, molimo Vas da u
obzir uzmete sljedeće točke:
1. Za slanje natrag zatražite RMA broj (Intenso potvrda o vraćanju robe). On se može
zatražiti preko internetske stranice, putem e-pošte ili preko servisne telefonske linije.
Kontakt:
Email (tehnička podrška):
e-pošta (RMA-broj):
Internet:
Servisna telefonska linija:
2. Nakon provjere i odobrenja unutar tri radna dobit ćete odgovarajuću Intenso potvrdu
za vraćanje robe (putem e-pošte ili telefaksa). Ova potvrda vrijedi 14 dana i ovlašćuje
Vas za slanje robe natrag. Prihvatom robe na dajemo nikakva prava. Ista nastaju tek
nakon završetka završene provjere reklamacije.
3. Ako reklamirani proizvod više nije u sastavu našeg asortimana, ponudit ćemo Vam
usporedivi artikl kao zamjenski proizvod. Ukoliko se ne slažete sa zamjenskim pro-
izvodom, molimo Vas, da reklamaciju riješite preko prodajnog mjesta, kod kojeg se
prvobitno kupili proizvod.
4. Važno: Zapakirajte proizvod zajedno sa fotokopijom blagajničkog računa i cijelim
priborom tako, da je siguran za transport. RMA broj mora biti dobro vidljivo post-
avljen na paket. Paket mora biti dovoljno frankiran. Intenso International GmbH
prihvaća samo takve povratne pošiljke, koje ispunjavaju sve uvjete.
5. Vraćanje nenamjerno poslanih stranih artikala nije moguće.
6. Vrijeme obrade reklamacije može potrajati do četiri tjedna.
7. Pošaljite molimo Vas paket na sljedeću adresu davatelja garancije:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH
Service Center (Vaš RMA broj)
Kopernikusstraße 12-14
D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 999 111
HR - Stranica 5 od 5
(radnim danom od 9:00 do 16:30)