Ingenico DESK/3500 Kurzanleitung
Payone
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Andere Handbücher für DESK/3500:
- Kurzbedienungsanleitung (13 Seiten) ,
- Schnelleinstieg (7 Seiten) ,
- Installationsanleitung (4 Seiten)
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Inhaltsverzeichnis
Verwandte Anleitungen für Ingenico DESK/3500
Inhaltszusammenfassung für Ingenico DESK/3500
- Seite 1 SHORT MANUAL DESK/3500 Ihre Kurzanleitung für einen reibungslosen Betrieb...
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Seite 2: Short Manual
SHORT MANUAL INHALTSVERZEICHNIS BASICS & MENÜFÜHRUNG BERICHTE, BELEGE & KASSENSCHNITT Alle Informationen zu den Grundfunktionen Ihres Informationen zu täglich vorzunehmenden Aktionen. Terminals. SYSTEMFUNKTIONEN AUF EINEN BLICK ZAHLUNG & KAUFABWICKLUNG Hier finden Sie Informationen zu der erweiterten Anleitung zur Durchführung einer einfachen Zahlung, Diagnose Ihres Terminals. -
Seite 3: Menüführung
MENÜFÜHRUNG BASICS & MENÜFÜHRUNG Über das Drücken der F-Taste wird der Zugang zum Eingabemodus, Hauptmenü und zur Funktionscode-Eingabe ermöglicht. drücken = Zahlung drücken = Hauptmenü drücken = Funktionscode eingeben („526“ für alle Funktionscodes) RUHEZUSTAND Nach 60 Sekunden Benutzerinaktivität oder durch Betätigen der STOP-Taste im Eingabemodus fällt das Terminal automatisch in den Ruhezustand. - Seite 4 DIGITALES DISPLAY & ANALOGE FUNKTIONSTASTEN BELEGUNG DER ANALOGEN F-TASTEN ÄNDERN & FESTLEGEN dienen dem Schnellzugriff auf einzelne Funktionen im Menü. Die analogen F-Tasten dienen einem schnellstmöglichen Zugriff auf wichtige und alltägliche Funktionen. Um neue Funktionen für die analogen F-Tasten festzulegen, führen Sie den gleichen Vorgang aus wie unten beim Punkt „Favoriten neu bele- gen“, aber mit dem Funktionscode „526“.
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Seite 5: Kaufabwicklung
KAUF – ÜBER CHIP MIT PIN ZAHLUNG & KAUFABWICKLUNG Betrag Kunde liest eingeben Karte ein Kunde gibt PIN ein Karte erst nach Aufforderung entfernen! Beleg Blau: Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind Zahlung KAUF – ÜBER CHIP MIT UNTERSCHRIFT Bitte Betrag eingeben Betrag Kunde liest... -
Seite 6: Zahlungsvorgänge
KONTAKTLOSE ZAHLUNGSVORGÄNGE KAUF – ÜBER LIMIT MIT PIN Kunde hält Kunde gibt Betrag Karte vor*, PIN ein eingeben erst nach Signal- ton entfernen Im folgenden Abschnitt zum kontaktlosen Bezahlen ist häufiger von „Limit“ die Rede. Das Limit wird nicht von PAYONE vorgegeben und liegt derzeit bei 50,– Euro. Falls das Limit erreicht oder überschritten ist, wird beim kontaktlosen Bezahlen Beleg nach der PIN gefragt. - Seite 7 STORNO & GUTSCHRIFT STORNO GUTSCHRIFT Ein Storno ist nur dann möglich, wenn der Betrag noch nicht vom Konto des Kunden Ablauf vom Kartentyp abhängig. abgebucht wurde. Das Clearing wird gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit durchgeführt. Die Gutschrift ist in der Regel nur mit Kreditkarten möglich. Kassierer- Sondertransakt.
- Seite 8 KASSENBERICHT BERICHTE, BELEGE & KASSENSCHNITT Der Kassenbericht ist die Zwischensumme, z. B. bei einem Kassiererwechsel. Hier findet keine Löschung des Umsatzspeichers und keine Verarbeitungsfreigabe statt. Mit dem Kassenbericht wird ein Beleg über die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt. Dieser ist rein informativ und ersetzt den Kassenschnitt nicht! Bitte beachten Sie: Der Kassenschnitt ist die finale Verarbeitungsfreigabe an PAYONE: Kassierer-...
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Seite 9: Systemfunktionen
SYSTEMFUNKTIONEN AUF EINEN BLICK ERWEITERTE DIAGNOSE Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben: Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen. Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen, z. B. bei der Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit. Kassierer- Aktionen Passwort* eingeben Diagnose Erw. Diagnose Beleg aus der erweiterten Diagnose * Voreingestelltes Kassierer-Passwort: 56789. - Seite 10 SERVICE-PORTAL PROBLEM- LÖSUNGEN In Ihrem Kundenportal warten zahlreiche nützliche Funktionen und Self Services auf Sie. Nutzen Sie die Möglichkeiten, mehr aus Ihren Zahlungsdaten zu machen und vieles andere unkompliziert selbst erledigen zu können. Jederzeit und wann Sie es möchten. MÖGLICHE SYSTEMMELDUNGEN Meldung Empfohlenes Vorgehen www.payone.com/service-portale...
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Seite 11: Sicherheitshinweise
Bitte achten Sie bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, SICHERHEITSHINWEISE dass Sie den als Händlerbeleg gekennzeichneten Beleg für sich behalten. & REINIGUNG Nur auf diesem Beleg sind wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum Karteninhaber enthalten. CHECKLISTE FÜR HÄNDLER AM POINT OF SALE (POS) HINWEISE ZUR REINIGUNG Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen •... -
Seite 13: Kundenservice
KUNDENSERVICE Sie haben Fragen oder benötigen schnelle Hilfe? Die Telefonnummer unserer Service-Hotline finden Sie entweder auf Ihrem Terminal oder unter folgender Web-Adresse: www.payone.com/kontakt HABEN SIE kundenservice@payone.com NOCH FRAGEN? www.payone.com/kontakt...