Help En Ondersteuning - HP ENVY Pro 6400 All-in-One Serie Referenz Und Support

Hulp en tips voor wifi en connectiviteit
Als de software uw printer tijdens de installatie niet kan vinden, controleert u de volgende problemen om het
probleem op te lossen.
Mogelijk probleem
Time-out in de wifi-installatiemodus van de printer
Computer of mobiel apparaat te ver van de printer
Computer verbonden met een Virtueel Particulier
Netwerk (VPN) of extern bedrijfsnetwerk
Wifi is uitgeschakeld op de computer
(computer verbonden via ethernet)
Bluetooth en locatieservices zijn
uitgeschakeld op uw mobiele apparaat
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Help en ondersteuning

Ga voor printerinformatie, het oplossen van
problemen en video's naar de ondersteuningswebsite
voor de printer.
Oplossing
AIs het statuslampje niet paars knippert, staat de
printer mogelijk niet in de wifi-installatiemodus.
Start de installatiemodus opnieuw op:
1. Houd op de achterkant van de printer de
wifi-resetknop 5 seconden lang ingedrukt
en laat de knop vervolgens los. Het
statuslampje knippert paars.
2. Wacht één minuut. Sluit en open HP Smart en
probeer opnieuw verbinding te maken.
Plaats uw computer of mobiele apparaat dichter
bij de printer. Uw apparaat bevindt zich mogelijk
buiten het bereik van het wifisignaal van de printer.
Verbreek de VPN-verbinding voordat u de HP Smart-
software installeert. Met een VPN-verbinding kunt
u geen apps installeren vanuit de Microsoft Store.
Maak opnieuw verbinding met het VPN nadat de
installatie van de printer is voltooid.
Opmerking: Houd rekening met uw locatie en
beveiliging van het wifinetwerk voordat u de
VPN-verbinding verbreekt.
Als uw computer via ethernet is verbonden,
schakelt u de wifi van de computer in tijdens het
instellen van de printer. U hoeft de ethernetkabel
niet los te koppelen.
Schakel Bluetooth en locatieservices in als u de
installatie uitvoert op een mobiel apparaat. Zo kan
de software uw netwerk en printer vinden.
Opmerking: Uw locatie wordt niet vastgesteld
en er worden geen locatiegegevens verzonden
naar HP als onderdeel van het installatieproces.
hp.com/support