Netzwerk-Fehlerbehebung - HP Photosmart C6300 Kurzanleitung

Netzwerk-Fehlerbehebung

Problem: Nachdem Sie den Einrichtungsassistenten für kabellose Netzwerke über das Bedienfeld des
HP All-in-One gestartet haben, kann sich der HP All-in-One nicht mit dem Netzwerk verbinden.
Lösung:
• Sie können einen Diagnosebericht drucken, der Ihnen möglicherweise bei der Identifi zierung des
Problems hilft. Führen Sie den Test für Wireless-Netzwerk über das Netzwerkmenü im Bedienfeld
des HP All-in-One aus.
• Wenn Sie den Netzwerknamen (SSID) manuell über den Einrichtungsassistenten für kabellose Netzwerke
eingegeben haben, haben Sie den Namen möglicherweise nicht richtig eingegeben. Führen Sie den
Einrichtungsassistenten für kabellose Netzwerke erneut aus, und stellen Sie sicher, dass der Netzwerkname
richtig eingegeben wird.
• Wenn Sie den Standardnetzwerknamen (SSID) des Herstellers Ihres Wireless-Routers verwenden, versucht
der HP All-in-One möglicherweise, sich mit einem anderen Wireless- Router in der Nähe zu verbinden, der
denselben Netzwerknamen verwendet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerkname eindeutig ist.
• Das Signal zwischen dem HP All-in-One und Ihrem Wireless-Router ist möglicherweise schwach. Versuchen
Sie, den HP All-in-One näher an Ihrem Wireless-Router zu positionieren und stellen Sie sicher, dass die
Verbindung nicht durch Wände oder große Metallschränke gestört wird.
• Auch die Störung durch andere Geräte kann den Verbindungsaufbau des HP All-in-One fehlschlagen lassen.
Jedes Wireless-Gerät mit 2,4 GHz kann Störungen hervorrufen (dazu zählen auch Mikrowellen). Stellen Sie
sicher, dass diese Geräte während der Installation des HP All-in-One nicht benutzt werden.
• Ihr Wireless-Router muss möglicherweise zurückgesetzt werden. Schalten Sie Ihren Wireless-Router
30 Sekunden lang aus und schalten Sie ihn anschließend erneut ein. Führen Sie dann den
Einrichtungsassistenten für kabellose Netzwerke des HP All-in-One aus.
Problem: Während der Installation der Software des HP All-in-One wird die Fehlermeldeung Drucker nicht
gefunden angezeigt.
Lösung:
• Der HP All-in-One ist möglicherweise nicht mit Ihrem Netzwerk verbunden. Stellen Sie für die Einrichtung einer
Wireless-Verbindung sicher, dass Sie den Einrichtungsassistenten für kabellose Netzwerke über das Bedienfeld
ausgeführt haben, bevor Sie mit der Software-Installation fortfahren. Prüfen Sie im Fall einer verdrahteten
Ethernetverbindung alle Kabelverbindungen zwischen dem HP All-in-One, dem Router und dem Computer.
• Versuchen Sie, Ihre Firewall sowie auf dem Computer vorhandene Anti-Spyware- oder Anti-Viren-Programme
vorübergehend zu deaktivieren.
Problem: Die Fehlermeldung Ungültiger WEP-Schlüssel oder WPA ungültig wird angezeigt, wenn Sie den
Einrichtungsassistenten für kabellose Netzwerke ausführen.
Lösung:
• Möglicherweise haben Sie den WEP-Schlüssel oder den WPA-Kennwortschlüssel nicht richtig eingegeben.
Bei diesen Sicherheitsschlüsseln wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Deshalb müssen
Sie korrekt eingegeben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich Leerzeichen vor oder nach
dem Sicherheitsschlüssel eingegeben haben.
• Wenn Sie den Standardnetzwerknamen (SSID) des Herstellers Ihres Wireless-Routers verwenden, versucht
der HP All-in-One möglicherweise, sich mit einem anderen Wireless-Router in der Nähe zu verbinden,
der denselben Netzwerknamen verwendet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerkname eindeutig ist.
www.hp.com/support
HP Photosmart C6300 All-in-One series • 15