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Auf dieser Website können Sie eine Reihe von FAQ (Häufig gestellte
Fragen) anzeigen, aktuelle Software-Patches und Treiber herunterladen.
Außerdem erhalten Sie Zugriff auf eine Reihe zusätzlicher
Supportratschläge, Software-Updates und Diagnosetools, die nicht Teil der
Toshiba-Garantie sind und mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können.
Um Support zu erhalten, sehen Sie im ASP-Locator nach und wenden Sie
sich an Ihr nächstgelegenes Toshiba-Supportzentrum oder an einen
autorisierten Service-Anbieter:
Unsere Supportcenter-Agenten und autorisierten Service-Anbieter sind
geschult und zertifiziert, um Hardwareprobleme zu diagnostizieren und
Ihnen den schnellsten Weg für die Reparatur Ihres Toshiba-Produkts zu
empfehlen. Damit sie das Problem und die benötigten Ersatzteile möglichst
schnell identifizieren können, sollten Sie die folgenden Informationen
bereithalten:
■
Produktname und Modellnummer
■
Seriennummer
■
Hardware- und Softwarekonfiguration
■
Eine Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
■
Alle Fehlermeldungen und anderen Meldungen, die möglicherweise auf
dem Bildschirm angezeigt wurden
Sollte das Toshiba-Supportcenter Hardwarefehler bei Ihrem Produkt
identifizieren, erhalten Sie eine Identifizierungsnummer und
Serviceanweisungen auf dem bequemsten Weg (z. B. Fax, E-Mail,
Telefon).
Bei einem Carry-in-Garantieservice müssen alle vom Supportcenter
identifizierten Teile in geeigneter Verpackung zum Servicecenter gesendet
werden. Bitte bringen oder senden Sie das Produkt zu Ihrem autorisierten
Toshiba-Service-Anbieter und sorgen Sie für seine Abholung oder
Lieferung nach Abschluss der Reparatur. Bitte bringen Sie das Produkt
zusammen mit Akku, Netzkabel und Adapter zu Ihrem Service-Anbieter.
Wenn Sie das Produkt mit einem Frachtunternehmen senden möchten,
stellen Sie bitte sicher, dass es angemessen verpackt und sowohl für die
Lieferung als auch für die Abholung umfassend versichert ist, da weder
Toshiba noch das Unternehmen, das den Service in unserem Auftrag
bietet, eine Haftung für Transportschäden übernimmt.
Falls Sie Anspruch auf einen Abhol- und Rücksendeservice haben,
kümmert sich das Toshiba-Supportcenter darum, dass Ihr Produkt zur
vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort bei Ihnen abgeholt wird. Nach der
Reparatur wird Ihr Produkt so bald wie möglich an Sie zurückgeschickt.
Toshiba, seine autorisierten Händler und Service-Anbieter behalten sich
das Recht vor, vor Akzeptanz eines Garantieanspruchs einen
Kaufnachweis (z. B. bezahlte und datierte Rechnung von einem
autorisierten Händler) zu verlangen, auf der die Modell- und Seriennummer
angegeben ist. Ansprüche unter dieser beschränkten Garantie werden nur
erfüllt, wenn sie innerhalb des Garantiezeitraums angemeldet werden.
Benutzerhandbuch
www.toshiba-europe.com/asp-locator
TOSHIBA AT100
D-3
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