Kyocera Ecosys P4060dn Bedienungsanleitung Seite 3

KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH
Otto-Hahn-Straße 12 – 40670 Meerbusch ‒ Tel.: +49 (0)2159 918 222
Allgemeine Garantiebedingungen „Vor Ort"
1. Garantieumfang
Kyocera Document Solutions gewährt eine Herstellergarantie ab Verkaufsdatum
auf ihre Geräte und Optionen. Eine detaillierte Übersicht findet sich in der Bedienungs-
anleitung oder dem Produkt beiliegenden Garantiedokumenten in der Gerätever-
packung. Diese Garantie kann je nach Produkt kostenpflichtig (KYOCERA Life)
erweitert werden. Die Kyocera Herstellergarantie besteht unabhängig von den
Ansprüchen des Kunden gegen seinen Verkäufer; insbesondere bleiben Gewährleis-
tungsansprüche gegen den Verkäufer unberührt. Die Geräte sind zum Zeitpunkt der
Auslieferung von der Betriebssystem Software auf dem „Stand der Technik". Nicht
eingeschlossen in die Garantie sind daher Störungen am Gerät oder fehlerhafte
Ausdrucke, die durch Anwendungs-Software verursacht wurden, insbesondere wenn
diese nach dem Zeitpunkt der Auslieferung entwickelt wurde. Ausgeschlossen von
der Garantie sind Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile wie z.B. Toner und
Papiereinzugsrollen. Inhalt der Garantie ist nur die Reparatur oder der Austausch
solcher Teile des Kyocera Systems oder seiner Optionen, die infolge von Material-
oder Herstellungsfehlern defekt sind. Die Reparatur oder der Austausch bewirken
keine Verlängerung der Garantiezeit. Ausgetauschte Teile verbleiben nach der
Reparatur direkt bei Kyocera oder beim autorisierten Service-Partner und gehen in
das Eigentum von Kyocera Document Solutions über. Sofern ein maximal zulässiges
Druckvolumen festgelegt ist, endet die Garantie bereits vor Ablauf der Garantiefrist,
sobald dieses Druckvolumen erreicht ist.
2. Ort der Garantieerfüllung, Kosten
Die Garantie umfasst nach Wahl von Kyocera Document Solutions die kostenlose
Zusendung von Komponenten oder Teilen als Ersatz für defekte Komponenten oder
Teile oder die kostenlose Instandsetzung des Gerätes oder Austausch gegen gleich-
wertigen Ersatz. Der Garantieservice oder die Instandsetzung wird vor Ort, d. h. beim
Kunden oder an einem von Kyocera definierten Ort erbracht. Der Kunde stellt Kyocera
das defekte Gerät am entsprechenden Ort zur Reparatur oder zum Austausch zur
Verfügung. Vor dem Austausch eines Gerätes ist der Kunde gehalten, Zubehör und
Verbrauchsmaterialien zu entfernen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Ersatz bzw.
Rückgabe von Zubehör und Verbrauchsmaterialien, die im Rahmen eines Garantie
bedingten Austauschs bei dem Gerät verblieben sind. Alle Teile und Produkte, die
im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden, gehen in das Eigentum von Kyocera
Document Solutions über. Sollte der Kunde im Falle eines Austausches versäumen,
das defekte Gerät zurückzusenden, wird ihm das Austauschgerät zum gegenwärti-
gen oder zum letzten Listenpreis berechnet. Die Garantie wird von Kyocera
Document Solutions direkt oder durch autorisierte Kyocera Service-Partner erfüllt.
Hinweis: Garantieangebot und -Umfang, Reaktions- und Servicezeiten, sowie
Transportbedingungen und Transportkosten von Kyocera oder ihrer Service-Partner
können z.B. auf Grund nationalen Rechts in einigen europäischen Ländern abwei-
chend sein.
3. Ordnungsmäßiger Betrieb der Geräte
a) Die Geräte müssen innerhalb der von Kyocera vorgegebenen Produktspezifi-
kationen betrieben werden. Dies betrifft speziell die maximale Druckauslastung, mit
einer gleichmäßigen Verteilung des monatlichen Druckvolumens, wie in der Be-
dienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden Garantiedokumenten bezeichnet.
b) Es dürfen nur geeignete Druckmaterialien verwendet werden.
c) Die von Kyocera in der Bedienungsanleitung angegebenen Wartungs- und
Pflegehinweise sind unbedingt zu beachten.
d) Bei Erreichen des Wartungsintervalls muss der Kunde ein kostenpflichtiges
Maintenance-Kit bzw. Service-Kit von Kyocera oder einem autorisierten
Kyocera Service-Partner mit allen darin enthaltenen Teilen einbauen lassen. Den
Nachweis über den fristgerechten Einbau hat der Kunde zu führen.
4. Verhalten im Störungsfall
Im Störungsfall wendet sich der Kunde zuerst an den Kyocera Service Desk (Call
Center). Der Kunde ist bereit, mit Hilfe von telefonischer Beratung, die Fehlerursa-
che selbst zu beheben. Verweigert der Kunde dies, ist Kyocera Document Solutions
von der Garantieleistung befreit. Ist eine Fehlerbehebung durch den Kunden selbst
nicht möglich, wird er über die für sein Produkt angebotenen Möglichkeiten der
Instandsetzung informiert. Stellt sich bei der Reparatur heraus, dass es sich bei der
beanstandeten Störung nicht um einen Garantiefall handelt, erhält der Kunde einen
entsprechenden Kostenvoranschlag. Wünscht der Kunde gleichwohl eine Reparatur
durch Kyocera oder einen Service-Partner, hat er mit diesem eine gesonderte
Vereinbarung zu treffen.
5. Leistungsbefreiung
Der Kunde gewährt die zur Störungsbeseitigung nötige Zeit und Gelegenheit und
wirkt aktiv an der Störungsbehebung / Fehlerbeseitigung mit. Verweigert der Kunde
dies, ist Kyocera Document Solutions von der Garantieleistung befreit.
6. Spezielle Ausnahmen von der Garantieleistung
Von der Garantieleistung sind insbesondere ausgenommen:
a) Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstanden sind;
dies sind z.B. Schäden durch Verschmutzung innerhalb des Gerätes infolge unter-
lassener regelmäßiger Reinigung, Schäden durch Anschluss an falsche Netzspan-
nung sowie Schäden, die durch lokale Verhältnisse wie übermäßige Staubentwick-
lung, Luftfeuchtigkeit, Gase und Dämpfe etc. eingetreten sind;
b) Schäden, die durch Fremdeingriffe verursacht wurden; speziell mechanische
Beschädigungen an der Oberfläche der Trommel;
c) Geräte, die nicht ordnungsgemäß betrieben wurden sowie unsachgemäß ange-
wendet oder unberechtigt verändert wurden;
d) Geräte, die über den zulässigen Nutzungsgrad hinaus betrieben wurden welcher
in der Bedienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden Garantiedokumenten
genannt wurde.
e) Geräte, die über den zulässigen monatlichen Nutzungsgrad bei ungleichmäßiger
Verteilung über den Monat betrieben werden;
f) Geräte, bei denen nicht in den vorgeschriebenen Intervallen Service- und Main-
tenance-Kits installiert wurden;
g) Geräte, die nicht unter den jeweils vorgeschriebenen Umgebungsbedingungen
betrieben wurden;
h) Geräte, bei denen das Typenschild mit Seriennummer fehlt oder manipuliert
wurde;
i) Geräte, die mit ungeeigneten Druckmedien (z.B. Spezialpapiere, Etiketten, Folien,
etc.) betrieben wurden;
j) Schäden, die auf sonstigen Verschulden des Kunden oder Dritter beruhen;
k) Schäden aufgrund von höherer Gewalt, Naturkatastrophen, etc.
l) Schäden, die zurückzuführen sind auf ungeeignete, nicht fehlerfrei arbeitende
Komponenten, sowie Schäden, die zurückzuführen sind auf ungeeignete Kompo-
nenten von Drittherstellern, wie Speichermodule, Netzwerkkarten etc.
Besonderer Hinweis: Sollte ein Schaden aufgrund der Verwendung von nicht Origi-
nal Kyocera Toner oder nicht Original Kyocera Ersatz- und Verschleißteilen entstan-
den sein, so ist dieser Schaden grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen.
7. Kostenpflichtige optionale Garantieerweiterung (KYOCERA Life)
Die KYOCERA Life Garantieerweiterung, sofern für das jeweilige Produkt angeboten,
kann innerhalb eines Jahres nach Kauf des Geräts erworben und registriert werden.
KYOCERA Life erweitert die Standard Herstellergarantie je nach Produkt auf 3, 4
oder 5 Jahre inklusive eines Vor-Ort-Service/Austausch-Programms. Zur Geltend-
machung von Garantieansprüchen im Rahmen der erweiterten Garantie (KYOCERA
Life) ist die KYOCERA Life Registrierung Voraussetzung. Sollte im Falle einer Störungs-
meldung seitens des Kunden die Registrierung einer gültigen KYOCERA Life Garantie-
erweiterung nicht festgestellt werden, so hat der Kunde den Nachweis über das
Vorliegen der KYOCERA Life Garantie zu führen. Dies kann nur durch die Vorlage
des Kaufnachweises für das Gerät in Verbindung mit dem Kaufnachweis von KYOCERA
Life erfolgen.
8. Manipulation
Garantiedokumente der Kyocera Document Solutions sind Urkunden im Sinne des
jeweiligen Landesrechtes. Eigenmächtige Änderung oder Manipulation sind unzuläs-
sig und führen zum Erlöschen der Garantieansprüche.
9. Haftung auf Schadensersatz
a) Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen sowie im Falle der
schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet
Kyocera Document Solutions für alle darauf zurückzuführenden Schäden uneinge-
schränkt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
b) Bei grober Fahrlässigkeit nicht leitender Angestellter ist die Haftung von Kyocera
Document Solutions für Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypischen
vorhersehbaren Schaden begrenzt.
c) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Kyocera Document Solutions für Sach- und
Vermögensschäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Auch dabei
ist die Haftung auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.
d) Bei Verlust von Daten haftet Kyocera Document Solutions nur für denjenigen
Aufwand, der für die Wiederherstellung der Daten bei ordnungsgemäßer Datensi-
cherung durch den Vertragspartner erforderlich ist. Bei leichter Fahrlässigkeit von
Kyocera Document Solutions tritt diese Haftung nur ein, wenn der Vertragspartner
unmittelbar vor der zum Datenverlust führenden Maßnahme eine ordnungsgemäße
Datensicherung durchgeführt hat.
e) Eine Haftung nach den Vorschriften des deutschen Produkthaftungsgesetzes
bleibt hiervon unberührt.
10. Sonstiges
a) Die Beziehungen zwischen Kyocera Document Solutions und dem Kunden unter-
liegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland; die Anwendung
des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationa-
len Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen.
b) Gerichtsstand für alle etwaigen Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit
der Garantie ist Düsseldorf. Dies gilt nicht im Verhältnis zu einem Verbraucher nach
§ 13 BGB.
c) Überschriften in diesen Garantiebedingungen dienen lediglich der besseren
Orientierung. Sie sind für deren Auslegung ohne Bedeutung.
d) Sind oder waren einzelne Bestimmungen dieser Garantie ganz oder teilweise
unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht
berührt. Anstelle der unwirksam gewordenen Bestimmung gilt diejenige rechtlich
wirksame Regelung, die dem mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten Zweck
am nächsten kommt.
April 2012, KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH