E - Faq - avidsen HomeCam WR Bedienungsanleitung

E - FAQ

Problem
Die Installation der App Avidsen
Home
auf meinem Android-Gerät ist
nicht möglich
Die Installation der App Avidsen
Home auf meinem Apple-Gerät
ist nicht möglich
Die App stürzt ab (Bug)
Die Konfiguration
Ihrer Kamera über das WLAN
von
Ihrem Smartphone aus ist
fehlgeschlagen
Die Verbindung mit der
Kamera ist über eine 3G/4G-
Internetverbindung unmöglich,
funktioniert jedoch über das
lokale Netzwerk
Die Bildqualität ist schlecht oder
das Bild stockt
DE 28
Mögliche Ursache
Ihr Gerät verfügt über eine
Android-Version, die zu alt oder
nicht kompatibel ist
Google Play führt eine Überprüfung
der für das ordnungsgemäße
Funktionieren der App wesentlichen
Elemente durch; wenn Ihr Material
nicht allen notwendigen Kriterien
entspricht, verweigert es die
Installation
Die iOS-Version Ihres Geräts ist
zu alt
Ihr Gerät wird nicht unterstützt
Die App-Konfiguration oder
der Zugriff auf Ihre Kamera(s)
verursacht ein Problem
Kameraverbindung zu langsam
oder zu weit von Ihrem
Internetzugang entfernt
Smartphone mit nicht
kompatiblem WLAN-Netz
verbunden
Problem mit der
Netzwerkkonfiguration
Ungeeignete Videoeinstellungen
Zu langsame Internetverbindung
des Smartphones bzw. bei Ihnen
zu Hause
Ungeeignete Videoeinstellungen
Lösungen
Wenden Sie sich bitte an
den technischen Support des
Herstellers Ihres Android-
Geräts, um ein aktuelles
Update zu erhalten.
Verwenden Sie bitte ein
anderes
Android-Gerät.
Führen Sie eine
Systemaktualisierung Ihres
Gerätes durch.
Avidsen Home ist ab der
Version iOS 9 kompatibel
Deinstallieren Sie die App
und führen Sie ein Reset Ihrer
Kamera(surch Fügen Sie
abschließend Ihre Kamera(s) hinzu
Positionieren Sie Ihre Kamera
und Ihr Smartphone näher an
Ihrer Box, Ihrem Modem bzw.
Ihrem Router
Stellen Sie sicher, dass Ihr
Smartphone mit einem 2,4-Ghz-
Netzwerk verbunden ist
Überprüfen Sie die
Einstellungen Ihrer Anlage
(Box, Router, Firewall)
Überprüfen Sie die
Videoeinstellungen und
reduzieren Sie gegebenenfalls
die Qualität
Stellen Sie sicher, dass Sie
über eine Bandbreite von
mindestens 1 MBits/s (Senden
und Empfang) für eine
Anzeige in niedriger Qualität
sowie 2 MBits/s (Senden und
Empfang) für HD-Qualität
verfügen
Überprüfen Sie die
Videoeinstellungen und
reduzieren/erhöhen Sie
gegebenenfalls die Qualität.