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Kapitel 4
Wenn Sie sich für die Fehlerbehebung telefonisch an den HP-Kundendienst wenden
müssen, sollten Sie vorher die Selbsttest-Diagnoseseite drucken.
1. Druckerinformationen: Enthält Informationen zum Drucker (z. B. Produktnamen,
Modellnummer, Seriennummer und Firmware-Version) und installierten Zubehör
(z. B. Duplex-Einheit). Ferner finden Sie darin auch die Anzahl der mit dem
jeweiligen Fach und Zubehör ausgegebenen Seiten.
2. Informationen zu Tintenpatronen: Zeigt die ungefähren Tintenfüllstände (als
Grafik), die Teilenummern und die Verfalldaten der Tintenpatronen an.
Hinweis Bei dem angezeigten Tintenfüllstand handelt es sich lediglich um
eine Schätzung. Die tatsächliche Tintenmenge kann davon abweichen.
3. Druckkopf-Status: Zeigt den Status, die Teilenummern, das
Erstinstallationsdatum und den Ablauf der Garantiezeit der Druckköpfe sowie den
gesamten Tintenverbrauch an. Es werden folgende Optionen für den Druckkopf-
Status angezeigt: "Gut", "Normal" und "Ersetzen". Beim Status "Normal" muss die
Druckqualität überwacht werden, der Druckkopf kann jedoch weiter verwendet
werden. Beim Status "Ersetzen" ist der Druckkopf zu ersetzen, da der Drucker
sonst nicht ordnungsgemäß arbeitet.
So drucken Sie die Selbsttest-Diagnoseseite
•
Toolbox (Windows): Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und dann auf
Selbsttest-Diagnoseseite drucken.
•
HP Drucker-Dienstprogramm (Mac OS): Klicken Sie im Fenster Informationen
und Unterstützung auf Geräteinformationen und dann auf Konfigurationsseite
drucken.
•
Integrierter Webserver: Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen, klicken
Sie im linken Fensterbereich auf Berichte, wählen Sie aus der Dropdown-Liste
Selbsttestbericht und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Übernehmen.
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Konfiguration und Verwaltung
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Fehlerbehebung
