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Kundendienst
15. Kundendienst
15.1. Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal
auch von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit ei-
nen Leitfaden an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir
Ihnen gern weiter. Rufen Sie uns an!
15.2. Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen.
Wenn das Gerät an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie auch
hier die Steckverbindungen aller Kabel.
HINWEIS!
Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahllos gegen-
einander aus, auch wenn Sie genau gleich aussehen. Die Pinbele-
gungen im Kabel sind vielleicht abweichend.
15.2.1. Fehler und mögliche Ursachen
Der Bildschirm ist schwarz.
•
Dieser Fehler kann unterschiedliche Ursachen haben:
− Das Gerät befindet sich im Ruhezustand.
Lösung:
Betätigen Sie den Ein-/Ausschalter.
− Das Gerät befindet sich im Energie Sparen Modus.
Lösung:
Betätigen Sie den Ein-/Ausschalter.
Das Gerät schaltet sich während des Betriebs aus.
Der Akku könnte leer sein. Schließen Sie das Gerät über den Netzadapter
an und laden Sie den Akku auf.
Die WLAN-Verbindungen funktionieren nicht.
Überprüfen Sie ob der Flugzeugmodus ausgeschaltet ist.
Apps (z.B. Wetter App) können nicht als Live Kachel dargestellt werden.
Überprüfen Sie das Datum, die Zeitzone und die Uhrzeit.
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