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Fernwartung (B.A.B.E)
Wenn Sie persönliche Unterstützung bei der Einrichtung benötigen
oder es zu Problemen im Betrieb der Digitalisierungsbox kommt,
können Sie dem Kundendienst der Telekom nach Absprache einen
Zugriff zur Fernwartung ermöglichen. Kontaktieren Sie zunächst den
Kundendienst. Den Zugriff können Sie dann auf unterschiedliche
Weise freischalten.
... über die Konfigurationsoberfläche
Gehen Sie dazu in das Menü Home > Mehr anzeigen >Systemverwal-
tung > Administrativer Zugriff > Fernwartung und aktivieren Sie die
Option Service Call Ticket.
Sie können dann die Ticketnummer, die Sie vom Kundendienst be-
kommen haben, eingeben und den Zugang freischalten.
... per Tastendruck an der Digitalisierungsbox
Sie können die Fernwartung ebenso über Taster an der Digitalisie-
rungsbox freischalten. Dazu drücken Sie entweder die WPS- und die
WLAN-Taste für ca. eine Sekunde (siehe
Geräte mit dem WLAN ver-
binden) oder den Reset-Taster auf der Anschlussseite für mehr als
zwei, aber weniger als 10 Sekunden (siehe Reset-Taster).
Fernwartung (B.A.B.E)
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