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Kapitel 12
Anhang
Inanspruchnahme einer kostenpflichtigen
Dienstleistung (Kosten vom/von der
Kunden/-in zu tragen)
–
Wenn Sie eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, dann stellen wir Ihnen in den nachstehenden
Fällen u. U. trotz bestehender Gewährleistung den Besuch eines/einer Servicetechnikers/-in in
Rechnung.
Keine Mängel am Produkt
Reinigung des Produkts, Einstellung, Erklärung, Neuinstallation usw.
• Wenn ein/-e Servicetechniker/-in die Verwendung des Produkts erklärt oder einfache Optionen
ohne Demontage des Produktes einstellt.
• Wenn Mängel aufgrund externer Umwelteinflüsse (Internet, Antenne, drahtgebundene Signale
usw.) verursacht werden.
• Wenn ein Produkt nach der Erstinstallation nach Produktkauf erneut installiert wurde oder nach
der Erstinstallation nach Produktkauf zusätzliche Geräte angeschlossen worden sind.
• Wenn das Produkt abgebaut wurde, um es an einen anderen Platz zu bewegen oder in ein
anderes Haus zu transportieren.
• Wenn der/die Kunde/-in eine Anleitung für die Nutzung des Produkts mit einem Produkt eines
Fremdherstellers wünscht.
• Wenn der/die Kunde/-in eine Anleitung für die Nutzung des Netzwerks oder von
Drittanbieterprogrammen wünscht.
• Wenn der/die Kunde/-in eine Softwareinstallation und die Einstellung des Produkts wünscht.
• Wenn ein/-e Servicetechniker/-in im Inneren des Produkts Staub oder Fremdkörper entfernt
oder das Produktinnere davon befreit.
• Wenn der/die Kunde/-in über Homeshopping oder im Internet ein Produkt gekauft hat und nun
für dieses Produkt zusätzlich eine Installation wünscht.
Wenn eine Produktbeschädigung aufgrund eines
Kundenfehlers vorliegt.
Wenn Produktbeschädigungen durch unsachgemäße Behandlung oder Reparatur vorliegt.
Wenn ein Produktschaden verursacht wird durch:
• Stoß von außen oder Sturz;
• Benutzung von nicht durch Samsung empfohlenem Zubehör oder separat gekauften Produkten;
• Reparatur durch eine Person, die kein/-e Techniker/-in eines ausgelagerten
Dienstleistungsunternehmens oder Partners von Samsung Electronics Co., Ltd. ist;
• Modifikation oder Reparatur des Produkts durch den/die Kunden/-in;
• Benutzung des Produkts mit nicht zulässiger Spannung oder nicht geprüften elektrischen
Anschlüssen;
• Nichtbeachtung der Warnhinweise im Benutzerhandbuch;
Sonstiges
• Wenn das Produkt durch Naturgewalten nicht mehr benutzbar ist. (Beschädigung durch
Blitzschlag, Feuer, Erdbeben, Hochwasser usw.);
• Die Verbrauchskomponenten restlos verbraucht sind. (Batterien, Toner, Leuchtstofflampen,
Köpfe, Vibratoren, Lampen, Filter, Bänder usw.).
–
Wenn der Kunde eine Dienstleistung wünscht, obwohl das Produkt keine Mängel besitzt, dann kann
ein Dienstleistungsentgeld berechnet werden. Lesen Sie deshalb bitte zuerst das Benutzerhandbuch
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