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Kapitel 08
Anhang
Verantwortung für den Bezahldienst (Kosten
für Kunden)
— Wenn der Service trotz Garantie in Anspruch genommen wird, können wir Ihnen in den folgenden Fällen
den Besuch eines Servicetechnikers in Rechnung stellen.
Kein Produktfehler
Reinigung des Produkts, Einstellung, Erläuterung, Neuinstallation usw.
•
Wenn ein Servicetechniker gebeten wird, Anweisungen zur Verwendung des Produkts zu
geben oder einfach nur Optionen einzustellen, ohne das Produkt zu demontieren.
•
Wenn ein Defekt durch externe Umgebungsfaktoren verursacht wird (Internet, Antenne, Kabelsignal usw.)
•
Wenn ein Produkt neu installiert wird oder Geräte zusätzlich angeschlossen werden, nachdem das
gekaufte Produkt zum ersten Mal installiert wurde.
•
Wenn ein Produkt neu installiert wird, um an einen anderen Ort oder in ein anderes Haus umzuziehen.
•
Wenn der Kunde eine Anleitung zur Verwendung eines Produkts eines anderen Unternehmens wünscht.
•
Wenn der Kunde Anweisungen zur Nutzung des Netzes oder eines Programms eines anderen
Unternehmens wünscht.
•
Wenn der Kunde die Installation und Einrichtung der Software für das Produkt wünscht.
•
Wenn ein Servicetechniker Staub oder Fremdkörper aus dem Inneren des Geräts entfernt/reinigt.
•
Wenn der Kunde nach dem Kauf eines Produkts über Home-Shopping oder online zusätzlich eine
Installation wünscht.
A Produktschäden, die durch das Verschulden des Kunden
verursacht wurden
Produktschäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder falsche
Reparaturen durch den Kunden verursacht wurden Wenn ein
Produktschaden durch;
•
Externer Stoß oder Sturz.
•
Verwendung von Verbrauchsmaterialien oder separat verkauften Produkten, die von Samsung nicht spezifiziert
wurden.
•
Reparatur durch eine andere Person als einen Techniker eines Outsourcing-Dienstleisters oder
Partners von Samsung Electronics Co.
•
Umgestaltung oder Reparatur des Produkts durch den Kunden.
•
Verwendung mit falscher Spannung oder nicht autorisierten elektrischen Anschlüssen.
•
Nichtbeachtung der "Vorsichtshinweise" im Benutzerhandbuch.
Andere
•
Wenn das Produkt durch eine Naturkatastrophe ausfällt. (Blitzschlag, Feuer, Erdbeben, Überschwemmungsschäden,
etc)
•
Wenn alle verbrauchbaren Komponenten aufgebraucht sind. (Batterie, Toner, Leuchtstoffröhren, Kopf,
Vibrator, Lampe, Filter, Farbband usw.)
- Wenn der Kunde einen Service anfordert, obwohl das Produkt keinen Defekt aufweist, kann eine Servicegebühr
erhoben werden. Lesen Sie daher bitte zuerst das Benutzerhandbuch.
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