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Kapitel 10
Ratgeber zur Fehlerbehebung
Vor einer Kontaktaufnahme mit dem
Samsung-Kundendienstcenter
–
Überprüfen Sie Ihr Produkt wie nachstehend beschrieben, bevor Sie sich an das Samsung-
Kundendienstcenter wenden. Wenn das Problem weiterhin bestehen sollte, dann setzen Sie sich mit
dem Samsung-Kundendienstcenter in Verbindung.
Produktdiagnose (Bildschirmproblem)
Wenn ein Problem mit dem Bildschirm des Produkts auftritt, dann führen Sie
um zu überprüfen, ob das Produkt ordnungsgemäß arbeitet.
Überprüfung von Auflösung und Frequenz
Wenn eine nicht unterstützte Auflösung (siehe
wurde, dann kann der Bildschirminhalt u. U. nicht ordnungsgemäß angezeigt werden.
–
Die angezeigte Auflösung ist u. U. von den Systemeinstellung des PCs und den Kabeln abhängig.
Eigendiagnose
Tabelle der
Standardsignalmodi) ausgewählt
Überprüfen Sie folgenden Punkte:
Installationsfehler
Der Bildschirm wird ständig ein- und ausgeschaltet.
Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen Produkt und PC und vergewissern Sie sich über
den festen Sitz der Anschlussstecker.
Wenn ein HDMI- oder ein HDMI/DVI-Kabel für die Verbindung von PC und Produkt benutzt wird,
dann wird an allen vier Bildschirmrändern ein schwarzer Bereich dargestellt.
Diese schwarzen Bereiche auf dem Bildschirm sind kein Produktfehler.
aus,
Sie werden durch den PC oder die Grafikkarte verursacht. Stellen Sie das Bildformat in den HDMI-
oder DVI-Einstellungen der Grafikkarte ein, um dieses Problem zu lösen.
Wenn die Grafikkarteneinstellungen keine Möglichkeit bietet, das Bildformat zu ändern, dann
aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber auf die neueste Version.
(Bitte setzen Sie sich mit dem Grafikkartenhersteller oder dem Hersteller des PCs für weitere
Informationen bzgl. der Bildschirmeinstellungen in Verbindung).
Bildschirmproblem
Die Betriebszustands-LED leuchtet nicht. Der Monitor kann nicht eingeschaltet werden.
Überprüfen Sie, ob das Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Wenn ein Problem mit dem Bildschirm des Produkts auftritt, dann führen Sie
um zu überprüfen, ob das Produkt ordnungsgemäß arbeitet.
Eigendiagnose
aus,
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