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Xerox Remote Print Services - Fehlerbehebung - Xerox Versant 280 Press Systemhandbuch

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Xerox Remote Print Services – Fehlerbehebung
Weitere Informationen zu Xerox Remote Print Services finden Sie hier:
smartesolutions.
Ein Sicherheitsweißbuch zu Xerox Remote Print Services finden Sie hier:
about-xerox/account-management/
Problem
Meldung „Übertragene Daten des Xerox
Communication Servers fehlgeschlagen"
Beim erstmaligen Installieren des Drucksy-
stems ist die automatische Registrierung
fehlgeschlagen
Das Drucksystem kann nicht auf das Inter-
net zugreifen. Möglicherweise wird ein Pro-
xyserver oder eine Firewall verwendet, um
den Internetzugang zu steuern.
smart-meter/enus.html.
Systembereich
• Die Netzwerkverbindung durch Überprüfen des Netz-
werkkabels vom Druckserver zum Netzwerk bestätigen.
• Zugang zum Internet bestätigen. Am Webbrowser des
Druckservers versuchen auf die Xerox-Webseite zuzugrei-
fen. Damit vom Drucksystem eine Verbindung zum Inter-
net hergestellt werden kann, müssen der HTTP-
Proxyserver ordnungsgemäß konfiguriert und die Adres-
se des Proxyservers am Gerät richtig eingestellt sein.
• Um sicherzustellen, dass der Hostname des Proxyservers
vom Drucksystem aufgelöst werden kann, prüfen, ob die
DNS-Einstellungen richtig konfiguriert sind.
• Am Drucksystem eingestellte Datum und Uhrzeit (Zeitzo-
ne) überprüfen. Falsches Datum oder falsche Uhrzeit
können zu Synchronisierungsproblemen des Servers mit
dem Xerox Communication Server führen.
• Prüfen, ob der Xerox Communication Server online ist.
Wenn das Problem nicht behoben werden kann, den
technischen Kundendienst kontaktieren. Es könnten Pro-
bleme am Xerox Communication Server vorliegen.
Wenn die automatische Registrierung mit dem Xerox Com-
munication Server fehlgeschlagen ist, ist möglicherweise die
automatische Proxy-Erkennung falsch konfiguriert. Automa-
tische Proxy-Erkennung ist für Remote-Services erforderlich,
um automatisch mit dem Xerox Communication Server zu
registrieren.
• Prüfen, ob die WPAD-Option 252 am Proxyserver akti-
viert ist und die Einstellungen überprüfen. WPAD ist eine
Methode, die von Clients im Netzwerk verwendet wird,
um eine URL einer Konfigurationsdatei mit DHCP- und/
oder DNS-Erkennungsmethoden festzustellen.
• Wenn WPAD keine Option ist, die IP-Adresse des Proxy-
servers manuell in den Webbrowser eingeben.
• Den erforderlichen Benutzernamen und das Kennwort
für Proxy-Authentifizierung verifizieren und diese Infor-
mationen in den Webbrowser eingeben.
• Den IP-Adressausschluss in der Netzwerkkonfiguration
prüfen.
• Die Konnektivität mit dem Proxyserver verifizieren. Die
Proxyserveradresse von einem anderen Computer mit
dem gleichen Subnetz wie das Drucksystem anpingen.
Wenn keine Antwort erfolgt, den Standard-Router (Stan-
dard-Gateway) und die in das Drucksystem eingegebene
IP und Adressdetails des Proxyservers verifizieren. Bestä-
tigen, dass die HTTP (80) und HTTPS (443) Ports am Pro-
xyserver nicht gesperrt sind. Prüfen, ob für den
Proxyserver eine Authentifizierung erforderlich ist.
• Mit dem Netzwerkadministrator verifizieren, dass der Zu-
gang zum Internet nicht durch die Firewall gesperrt ist.
Nachfragen, ob die Firewall-Regeln den Zugang des
Fehlerbehebung
http://www.xerox.com/
http://www.xerox.com/
Xerox
Versant
280 Press
®
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Systemhandbuch
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