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11. Fehlersuche
Sehr geehrter Kunde,
ca. 95% aller Reklamationen sind leider auf Bedienerfehler zurück zu führen und
können ohne Probleme behoben werden, wenn Sie sich telefonisch mit unserem
Kundendienst in Verbindung setzen. Wir bitten Sie daher, bevor Sie das Gerät Ihrem
Händler zurückgeben, sich mit der unten aufgeführten Telefonnummer in Verbindung
zu setzten. Hier wird Ihnen, ohne dass Sie sich auf den Weg machen müssen,
schnell geholfen.
Störung/Fehlermeldung
Gerät heizt nicht, es
leuchten keine
Kontrollleuchten
Gerät heizt nicht,
Kontrollleuchten leuchten
Gerät heizt immer, keine
Temperaturwahl mehr
möglich
11.1 Sicherheit
Verhalten bei Störung
Unabhängig von den nachfolgenden Hinweisen gelten für den Betrieb des Gerätes in
jedem Falle die örtlichen Sicherheitsbestimmungen.
Bitte Beachten!
Gemäß BGV A3 (ehemals VBG4) dürfen Elektrobauteile nur von Elektrofachkräften
ausgetauscht werden.
Vor dem öffnen des Gerätes Netzstecker ziehen!
11.2 Serviceaddresse
Ernst Neumärker GmbH & Co. KG
58675 Hemer
Lohstraße 13
Tel.: +49 2372 / 9274-0
Fax.: +49 2372 / 3304
E-Mail: info@neumaerker.de
1.0 / 13.02.2020
Mögliche Ursache(n)
Netzstecker nicht
eingesteckt, Sicherung
nicht eingeschaltet
Netzschalter nicht
eingeschaltet
Thermostat nicht
eingeschaltet
Temperatursicherung hat
ausgelöst, (meist ist der
Thermostat defekt)
Heizkörper defekt
Thermostat defekt (beim
Drehen kein klicken zu
hören)
Abhilfe
Stecken Sie den Stecker
in die Steckdose,
schalten Sie die
Sicherung ein, ggf.
austauschen
Schalter einschalten
Thermostat einschalten
(Temperatur wählen)
Temperatursicherung und
Thermostat austauschen
Heizkörper austauschen
(zwei 230V Heizkörper je
1000 Watt)
Thermostat austauschen
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