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Das Telefon wird nicht repariert, wenn Etiketten oder Seriennummern
(IMEI) entfernt oder geändert wurden.
Mit Ausnahme dieser begrenzten Garantie beziehungsweise der
gesetzlichen Pflichtgarantie in Ihrem Land bestehen keine ausdrücklichen
Garantien, weder schriftlich, mündlich noch implizit.
TCT Mobile Limited oder einer seiner Geschäftspartner haftet keinesfalls
für indirekte, zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden jedweder
Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wirtschaftliche oder
finanzielle Verluste oder Schäden, Datenverluste oder Verlust von Bildern,
und zwar im größtmöglichen Umfang, in dem diese Schäden gesetzlich
ausgeschlossen werden können.
Einige Länder/Staaten lassen den Ausschluss oder die Begrenzung
indirekter, zufällig entstandener Schäden oder Folgeschäden bzw. die
Begrenzung der Dauer impliziter Garantien nicht zu, sodass die oben
angegebenen Beschränkungen oder Ausschlüsse für Sie möglicherweise
nicht gelten.
Problembehebung ���������������
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die
folgenden Prüfungen vorzunehmen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
zu ermöglichen.
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon,
da dies die Leistung beeinträchtigen kann.
•
Verwenden
Sie
Auf Werkszustand
Aktualisierungstool zum Durchführen der Formatierung des
Telefons oder einer Softwareaktualisierung. Halten Sie zum
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten
Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten
auf dem Telefon (Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und
heruntergeladene Anwendungen) gehen dauerhaft verloren. Wir
raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil vollständig mit Smart
Suite zu sichern, bevor Sie eine Formatierung oder Aktualisierung
ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
•
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku
mindestens 20 Minuten lang auf, um die minimal erforderliche
Akkuladung zu erreichen. Versuchen Sie dann noch einmal, das
Telefon einzuschalten.
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), um den optimalen Betrieb
zurück
und
das
•
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation wiederholt wird und der
Zugriff auf die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, halten Sie die
Leiser-Taste gedrückt, um den abgesicherten Modus zu aktivieren.
Dadurch werden von Drittanbieter-APKs verursachte Probleme
beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
•
Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen
Sie das Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Ein/Aus-/Beenden-
und Lauter-Taste zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden
•
mindestens 8 Sekunden lang gedrückt halten.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das
Telefon nicht verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden
nicht versehentlich betätigt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
•
Verwenden Sie ausschließlich das im Lieferumfang enthaltene
ALCATEL ONETOUCH-Ladegerät.
•
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der
Akku längere Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das
Akkuladesymbol auf dem Display angezeigt wird.
•
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis
+40 °C) durchgeführt werden.
•
Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder
„Kein Dienst" wird angezeigt
•
Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung
herzustellen.
•
Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
•
Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
•
Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls
das Netz überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
•
Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (* # 0 6 # berühren) der auf
der Garantiekarte oder auf der Verpackung aufgedruckten IMEI-
Nummer entspricht.
•
Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
•
Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
•
Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
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