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Kapitel 06
Handbuch zur Fehlerbehebung
Vorbereiten der Kontaktaufnahme mit dem
Samsung Kundenservicecenter
― Bevor Sie sich an das Samsung-Kundendienstcenter wenden, testen Sie Ihr Gerät folgendermaßen. Wenn
das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Samsung-Kundendienstcenter.
Produkt-Diagnose (Bildschirmproblem)
Wenn ein Problem mit dem Produktbildschirm auftritt, führen Sie
überprüfen, ob das Produkt richtig funktioniert.
Überprüfen von Auflösung und Frequenz
Wird eine nicht unterstützte Auflösung ausgewählt (siehe
Meldung
ungeeign. Modus
für kurze Zeit erscheinen oder der Bildschirm wird möglicherweise nicht
richtig angezeigt.
― Die angezeigte Auflösung ist möglicherweise von den Systemeinstellungen und Kabeln des PCs abhängig.
Eigendiagnose
aus, um zu
Tabelle mit
Standardsignalmodi), kann die
Überprüfen Sie folgenden Punkte.
Installationsproblem
Der Bildschirm wird ständig ein- und ausgeschaltet.
Prüfen Sie, ob das Kabel zwischen dem Gerät und PC ordnungsgemäß angeschlossen ist und die
Anschlüsse fest sitzen.
Wenn ein HDMI- oder HDMI-DVI-Kabel an das Gerät und den PC angeschlossen ist, sehen Sie an
allen vier Bildschirmrändern Bereiche ohne Bild.
Die leeren Bereiche auf dem Bildschirm sind nicht auf einen Fehler des Geräts zurückzuführen.
Die leeren Bereiche werden durch den PC oder die Grafikkarte verursacht. Um das Problem zu lösen,
passen Sie das Bildformat in den HDMI- oder DVI-Einstellungen für die Grafikkarte an.
Wenn die Grafikkarte im Einstellungsmenü keine Möglichkeit bietet, das Anzeigeformat zu ändern,
aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber mit der aktuellsten Version.
(Wenden Sie sich an den Hersteller der Grafikkarte oder des PCs, wenn Sie erfahren möchten, wie Sie
die Anzeigeneinstellungen anpassen können.)
Bildschirmproblem
Die Netz-LED ist ausgeschaltet. Der Bildschirm wird nicht eingeschaltet.
Prüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt angeschlossen ist.
Wenn ein Problem mit dem Produktbildschirm auftritt, führen Sie
überprüfen, ob das Produkt richtig funktioniert.
Eigendiagnose
aus, um zu
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