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HP Support
Hewlett-Packard bietet per Internet und Telefon Support für den HP All-in-One.
Dieses Kapitel enthält Informationen darüber, wie Sie Support über das Internet erhalten, den
HP Customer Support kontaktieren, auf Ihre Seriennummer und Service-ID zugreifen, den
Support in Nordamerika während der Gewährleistungsfrist anrufen, den HP Customer Support in
Korea oder weltweit anrufen, den Support in Australien nach der Gewährleistungsfrist anrufen,
und wie Sie den HP All-in-One für den Versand vorbereiten.
Falls Sie eine benötigte Antwort nicht in der gedruckten Dokumentation oder der Online-
Dokumentation finden, können Sie einen der auf den folgenden Seiten aufgeführten HP
Supportdienste in Anspruch nehmen. Einige Kundendienste stehen nur in den USA und Kanada
zur Verfügung, während andere in vielen Ländern/Regionen weltweit angeboten werden. Wenn
für Ihr Land/Ihre Region keine Kundendienstnummer angegeben ist, wenden Sie sich an einen
autorisierten HP Händler in Ihrer Nähe.
Abrufen von Kundendienstnummern/-adressen und weiteren
Informationen aus dem Internet
Wenn Sie Zugang zum Internet haben, können Sie über
Auf dieser Website finden Sie technische Unterstützung und Treiber sowie Informationen zur
Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
Gewährleistungsunterstützung
Wenn Sie einen HP Reparatur-Service wünschen, müssen Sie sich zunächst an das
HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wenden, um eine Fehlersuche
durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie beim
Customer Support anrufen, finden Sie unter
Gewährleistungsupgrades
Je nach Land/Region bietet HP Gewährleistungsupgrades an, mit denen Sie die
Standardgewährleistung für Ihr Produkt aufwerten können. Für diese Leistung fallen zusätzliche
Kosten an. Zu den verfügbaren Optionen zählen beispielsweise ein kostenloser Telefonsupport
sowie die Möglichkeit, Produkte zurückzusenden. Außerdem sendet HP Ihnen Ersatzprodukte
kostenlos am nächsten Werktag zu. Normalerweise beginnt die Gewährleistungsfrist am Tag des
Produkterwerbs, und das Zusatzpaket muss innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach dem
Produkterwerb erstanden werden.
Weitere Informationen zu diesem Thema:
●
In den USA wählen Sie 1-866-234-1377, um einen HP Advisor zu sprechen.
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Wenden Sie sich außerhalb der USA an Ihr HP Kundendienst-Büro vor Ort. Eine Liste der
Telefonnummern des Kundendienstes weltweit finden Sie unter
●
Wenden Sie sich außerhalb der USA an Ihr HP Kundendienst-Büro vor Ort. Eine Liste der
Telefonnummern des Kundendienstes weltweit finden Sie im Benutzerhandbuch.
●
Besuchen Sie die HP Website:
www.hp.com/support
Wählen Sie bei der entsprechenden Eingabeaufforderung Ihr Land bzw. Ihre Region aus.
Suchen Sie dann die Gewährleisungsinformationen.
Zurücksenden des HP All-in-One zu Servicezwecken
Wenden Sie sich erst an den HP Kundendienst, bevor Sie Ihren HP All-in-One zu
Servicezwecken zurücksenden. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten,
bevor Sie beim Customer Support anrufen, finden Sie unter
Benutzerhandbuch
www.hp.com/support
HP
Kundendienst.
Kontakt zu
HP
Kundendienst.
Hilfe anfordern.
HP.
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