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Im Lieferumfang der meisten Computer befinden sich eine Reihe von Diagnose-
programmen, mit deren Hilfe Sie Hardwarefehler bestimmen können. Anweisun-
gen zum Verwenden der Diagnoseprogramme finden Sie im Abschnitt
„Diagnoseprogramme" auf Seite 74.
Die aktuellsten technischen Informationen sowie Einheitentreiber und Aktualisie-
rungen zum Herunterladen finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite
unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com/support
Service anfordern
Während des Garantiezeitraums haben Sie die Möglichkeit, über das Customer
Support Center telefonisch Hilfe und Informationen anzufordern.
Während des Garantiezeitraums können Sie die folgenden Services nutzen:
v Fehlerbestimmung - Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung von
Hardwarefehlern. Zudem erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung, wel-
che Maßnahme ergriffen werden sollte.
v Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Herstellergarantie
abgedeckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die erforderli-
chen Serviceleistungen erbringen.
v Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines
Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Änderungen für
Ihre Hardware werden von Lenovo oder Ihrem Reseller bereitgestellt.
Die folgenden Fälle sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt:
v Ersatz oder Verwendung von Teilen anderer Hersteller oder von Teilen, für die
Lenovo keine Herstellergarantie gibt
v Feststellung von Softwarefehlern als Ursache
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die vollständigen Herstellergarantiebestimmungen können Sie dem ThinkStation-
Handbuch Sicherheit und Garantie, entnehmen, das im Lieferumfang Ihres Compu-
ters enthalten ist. Für die Inanspruchnahme von Garantieservices muss der Kauf-
beleg aufbewahrt werden.
Eine Liste der Telefonnummern für die Lenovo Unterstützung für Ihr Land oder
Ihre Region finden Sie unter der Adresse http://www.lenovo.com/support/phone
oder im ThinkStation-Handbuch Sicherheit und Garantie, das im Lieferumfang Ihres
Computers enthalten ist.
Anmerkung: Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert
werden. Wenn die Nummer für Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist,
wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller oder Lenovo Vertriebsbeauftragten.
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich nach Möglichkeit am Computer aufhalten. Hal-
ten Sie folgende Informationen bereit:
v Maschinentyp und Maschinenmodell
v Seriennummern der Hardwareprodukte
v Beschreibung des Fehlers
v Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
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Kapitel 8. Informationen, Hilfe und Service anfordern
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