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Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise Servicehandbuch
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Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise Servicehandbuch

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Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise
Service-Handbuch
1
Vorschriftenmodell: P119G / P131G
Vorschriftentyp: P119G002 / P131G002
August 2020
Rev. A00

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Verwandte Anleitungen für Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise

Inhaltszusammenfassung für Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise

  • Seite 1 Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise Service-Handbuch Vorschriftenmodell: P119G / P131G Vorschriftentyp: P119G002 / P131G002 August 2020 Rev. A00...
  • Seite 2 Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2020 Dell Inc. oder ihre Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. Dell, EMC und andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder entsprechenden Tochtergesellschaften. Andere Marken können Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein.
  • Seite 3 Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2020 Dell Inc. oder deren Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. Dell, EMC und andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder entsprechenden Tochtergesellschaften. Andere Marken können Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein.

  • Seite 4: Inhaltsverzeichnis

    Inhaltsverzeichnis Kapitel 1: Arbeiten am Computer...................... 6 Sicherheitshinweise................................6 Arbeiten an Komponenten im Inneren des Computers....................7 Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.................. 9 Kapitel 2: Technologie und Komponenten..................10 Display- und Stiftverhalten..............................10 Touchscreen-Verhalten..............................10 Stiftverhalten.................................. 10 Tastenkombinationen................................
  • Seite 5 Starten von SupportAssist............................58 Grundlegende Fehlerbehebung............................60 Stromversorgungsprobleme............................60 CROSH....................................64 CROSH Befehle...................................65 Chrome-Befehle.................................. 67 Häufig verwendete CROSH-Befehle..........................73 Überprüfen des Akku-Ladezustands...........................73 Zurücksetzen des Chromebook............................80 Chromebook Wiederherstellung............................81 Wiederherstellen des Chromebook..........................81 Kapitel 6: Wie Sie Hilfe bekommen....................84 Kontaktaufnahme mit Dell..............................84 Inhaltsverzeichnis...

  • Seite 6: Kapitel 1: Arbeiten Am Computer

    Sie dürfen nur Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen und Reparaturen vornehmen, wenn Sie durch das Dell Team für technische Unterstützung dazu autorisiert oder angeleitet wurden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Lesen Sie die Sicherheitshinweise, die Sie zusammen mit dem Produkt erhalten haben bzw.

  • Seite 7: Arbeiten An Komponenten Im Inneren Des Computers

    Da die Branche auf geringeren Leistungsbedarf und höhere Dichte drängt, ist der ESD-Schutz von zunehmender Bedeutung. Aufgrund der höheren Dichte von Halbleitern, die in aktuellen Produkten von Dell verwendet werden, ist die Empfindlichkeit gegenüber Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen inzwischen größer als bei früheren Dell-Produkten. Aus diesem Grund sind einige zuvor genehmigte Verfahren zur Handhabung von Komponenten nicht mehr anwendbar.

  • Seite 8: Komponenten Eines Esd-Service-Kits

    Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei der Wartung von Dell Produkten verwenden. Darüber hinaus ist es äußerst wichtig, dass Techniker während der Wartung empfindliche Teile separat von allen Isolatorteilen aufbewahren und dass sie einen antistatischen Beutel für den Transport empfindlicher Komponenten verwenden.

  • Seite 9: Nach Der Arbeit An Komponenten Im Inneren Des Computers

    Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers Info über diese Aufgabe VORSICHT: Im Inneren des Computers vergessene oder lose Schrauben können den Computer erheblich beschädigen. Schritte 1. Bringen Sie alle Schrauben wieder an und stellen Sie sicher, dass sich im Inneren des Computers keine losen Schrauben mehr befinden. 2.

  • Seite 10: Kapitel 2: Technologie Und Komponenten

    Tabelle 2. Stiftverhalten Benutzeraktion Beschreibung Positionierung Um den Bildschirm-Cursor zu positionieren, bewegen Sie den Stift leicht über den Dell Bildschirm, ohne die Bildschirmoberfläche zu berühren. Um eine Auswahl zu treffen, drücken Sie die Spitze des Stifts auf den Bildschirm. Klicken Tippen Sie einmal mit der Stiftspitze auf den Bildschirm oder drücken Sie den Stift mit so...

  • Seite 11: Tastenkombinationen

    Tabelle 2. Stiftverhalten (fortgesetzt) Benutzeraktion Beschreibung Arbeiten mit Druckempfindlichkeit Zum Zeichnen, Malen oder Schreiben mit Druckempfindlichkeit bewegen Sie den Stift über die Bildschirmoberfläche und wenden Sie dabei unterschiedlichen Druck auf die Spitze des Stifts an. Für dicke Linien und kräftige Farben drücken Sie fester. Drücken Sie leichter für dünne Linien oder weichere Farben.
  • Seite 12 Tabelle 3. Liste der Tastenkombinationen (fortgesetzt) Tasten Primäre Sekundäre Funktionsweise (Fn + Taste) Funktionsweise F8-Funktionsweise Lautstärke verringern F9-Funktionsweise Lautstärke erhöhen F10-Funktionsweise F10-Funktionsweise F12-Funktionsweise F12-Funktionsweise Anzeigelayout wird Keine geändert (Setup mit mehreren Monitoren) Löschen Keine Globus-/Sprachtaste Globus-/Sprachtaste Tastenkombinationen Tabelle 4. Tastaturbefehl Tastaturbefehl Tastenkombination Funktion...
  • Seite 13 Tabelle 4. Tastaturbefehl (fortgesetzt) Tastaturbefehl Tastenkombination Funktion Alt + Pfeil nach oben Seite nach oben Alt + Pfeil nach unten Seite nach unten Alt + Pfeil nach links (Rücktaste) Zur vorherigen Seite im Browserverlauf wechseln Alt + Pfeil rechts (Umschalt + Rücktaste) Zur nächsten Seite im Browserverlauf wechseln Strg + Pfeil nach rechts Zum Ende des nächsten Worts gehen...
  • Seite 14 Tabelle 4. Tastaturbefehl (fortgesetzt) Tastaturbefehl Tastenkombination Funktion Zur letzten Registerkarte im Fenster wechseln Strg + 9 Strg + A Alles auf der Seite auswählen Strg + C Ausgewählten Inhalt in die Zwischenablage kopieren Strg + D Aktuellen Webseite als Lesezeichen speichern Strg + F Aktuelle Webseite durchsuchen Strg + G oder Eingabetaste...

  • Seite 15: Funktionsweise Der Funktionstasten (Fn)

    Tabelle 4. Tastaturbefehl (fortgesetzt) Tastaturbefehl Tastenkombination Funktion Alt + 1 bis Alt + 8 Zum Fenster in der angegebenen Position wechseln Alt + 9 Zum letzten geöffneten Fenster wechseln Alt + E oder Alt + F Chrome-Menü in der Browser-Symbolleiste öffnen Alt + Rücktaste Nächsten Buchstaben löschen (vorwärts löschen) Alt + Tabulatortaste...

  • Seite 16: Usb Typ-C

    Tabelle 5. Funktionstaste (Fn) (fortgesetzt) Taste Primäre Funktion Sekundäre Funktion Netzschalter Ändert den Energiezustand des Null Systems. Sprachtaste Wechselt zwischen den Null Tastatursprachen, die vom Nutzer festgelegt wurden. Die Sprachtaste befindet sich zwischen der Fn- und der linken ALT-Taste. Sie können die Sprachtaste mithilfe von STRG + UMSCHALT + LEERTASTE aktivieren.

  • Seite 17: Usb-Funktionen

    USB-Funktionen Universal Serial Bus (USB) wurde 1996 eingeführt. Es hat die Verbindung zwischen Host-Computern und Peripheriegeräten wie Computermäusen, Tastaturen, externen Laufwerken und Druckern erheblich vereinfacht. Tabelle 6. USB-Entwicklung Datenübertragungsrate Kategorie Einführungsjahr USB 2.0 480 Mbit/s Hi-Speed 2000 USB 3.2 Gen 1 5 GBit/s Super-Speed 2010...

  • Seite 18: Kompatibilität

    Mit den heutigen steigenden Anforderungen an Datenübertragungen mit High-Definition-Videoinhalten, Terabyte-Speichergeräten, digitalen Kameras mit hoher Megapixelanzahl usw. ist USB 2.0 möglicherweise nicht schnell genug. Darüber hinaus kam kein USB 2.0- Anschluss jemals in die Nähe des theoretischen maximalen Durchsatzes von 480 Mbit/s mit einer Datenübertragung von etwa 320 Mbit/s (40 MB/s) –...

  • Seite 19: Kapitel 3: Hauptkomponenten Ihres Systems

    Hauptkomponenten Ihres Systems Dieses Kapitel erläutert die im System verfügbaren Hauptkomponenten. Themen: • Hauptkomponenten Ihres Systems Hauptkomponenten Ihres Systems 1. Bodenabdeckung 2. Akku 3. Kühlplatte der Solid-State-Festplatte 4. Solid-State-Festplatte 5. Lautsprecher 6. Tastatur 7. Handballenstütze 8. Bildschirmbaugruppe 9. Netzschaltermodul 10. Systemplatine Hauptkomponenten Ihres Systems...
  • Seite 20 11. WWAN-Karte 12. Lüfterbaugruppe 13. Handballenstützen-Antennenbaugruppe Hauptkomponenten Ihres Systems...

  • Seite 21: Kapitel 4: Ausbau Und Wiedereinbau

    Ausbau und Wiedereinbau Themen: • microSD-Karte • Bodenabdeckung • Akku • SSD-Laufwerk • WWAN-Karte • Handballenstützen-Antenne • Kühlkörperbaugruppe • Bildschirmbaugruppe • Lautsprecher • Netzschalter • Systemplatine • Tastatur • Handballenstützen-Baugruppe microSD-Karte Entfernen der microSD-Karte Voraussetzungen 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 22 Info über diese Aufgabe Schritte 1. Drücken Sie auf die microSD-Karte, um sie aus dem Computer zu entfernen. 2. Schieben Sie die microSD-Karte aus dem Computer heraus. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 23: Einsetzen Der Microsd-Karte

    Einsetzen der microSD-Karte Info über diese Aufgabe Schritte 1. Richten Sie die microSD-Karte entsprechend ihrem Steckplatz am Computer aus. 2. Schieben Sie die microSD-Karte in den Steckplatz, bis sie einrastet. Nächste Schritte Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 24 Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 25 Schritte 1. Lösen Sie die acht unverlierbaren Schrauben, mit der die Bodenabdeckung an der Handballenstützenbaugruppe befestigt ist. 2. Hebeln Sie die Bodenabdeckung beginnend in der linken oberen Ecke mithilfe eines Kunststoffstifts ab, um sie von der Handballenstützenbaugruppe zu lösen, und entfernen Sie sie aus dem System. ANMERKUNG: Schieben Sie den Kunststoffstift nicht entlang der Kanten an der Oberseite der Bodenabdeckung.

  • Seite 26: Anbringen Der Bodenabdeckung

    Anbringen der Bodenabdeckung Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen. Info über diese Aufgabe Die folgenden Abbildungen zeigen die Position der Bodenabdeckung und stellen das Verfahren zum Anbringen bildlich dar. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 27: Akku

    Schritte 1. Richten Sie die Schraubenbohrungen auf der Bodenabdeckung an den Schraubenbohrungen auf der Handballenstützenbaugruppe aus und lassen Sie die Bodenabdeckung einrasten. 2. Ziehen Sie die acht unverlierbaren Schrauben zur Befestigung der Bodenabdeckung an der Handballenstützenbaugruppe fest. Nächste Schritte 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

  • Seite 28: Trennen Des Batteriekabels

    Wenn sich eine Batterie aufbläht und in Ihrem Computer stecken bleibt, versuchen Sie nicht, sie zu lösen, da das Durchstechen, Biegen oder Zerdrücken einer Lithium-Ionen-Batterie gefährlich sein kann. Wenden Sie sich in einem solchen Fall an den technischen Support von Dell. Siehe www.dell.com/contactdell. •...

  • Seite 29: Entfernen Des Akkus

    Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position des Akkukabels und stellen das Installationsverfahren bildlich dar. Schritte Schließen Sie das Batteriekabel wieder an, indem Sie den Kabelanschluss in den Anschluss der Zuglasche auf der Systemplatine schieben. Nächste Schritte 1.

  • Seite 30: Einsetzen Des Akkus

    Schritte 1. Lösen Sie die vier unverlierbaren Schrauben zur Befestigung des Akkus an der Handballenstützenbaugruppe. 2. Heben Sie den Akku an und entfernen Sie ihn aus dem System. Einsetzen des Akkus Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.

  • Seite 31: Ssd-Laufwerk

    Schritte 1. Richten Sie die Schraubenbohrungen auf dem Akku mit den Schraubenbohrungen auf der Handballenstützenbaugruppe aus und platzieren Sie den Akku. 2. Ziehen Sie die vier unverlierbaren Schrauben zur Befestigung der Akkus an der Handballenstützenbaugruppe fest. Nächste Schritte 1. Schließen Sie das Batteriekabel wieder an.

  • Seite 32: Installieren Der Solid-State-Festplatte 2230

    Abbildung 1. 2230-SSD Schritte 1. Entfernen Sie die einzelne Schraube (M2x2), mit der die SSD und die SSD-Kühlplatte an der Systemplatine befestigt sind, und ziehen Sie sie aus dem Steckplatz auf der Systemplatine. 2. Entfernen Sie die Kühlplatte vom SSD-Laufwerk. ANMERKUNG: Die Kühlplatte sollte mit der SSD entfernt werden, da der Kleber stark ist, um Schäden an der SSD zu vermeiden.

  • Seite 33: Entfernen Der Solid-State-Festplatte 2280

    Abbildung 2. 2230-SSD Schritte 1. Setzen Sie das M.2 2230-SSD-Laufwerk in die SSD-Halterung ein, sodass die Oberseite des SSD-Laufwerks (mit dem Aufkleber) nach oben zeigt. 2. Platzieren Sie die Kühlplatte auf der Oberseite des SSD-Laufwerks, sodass es vollständig abgedeckt ist. 3.

  • Seite 34: Installieren Der Solid-State-Festplatte 2280

    Info über diese Aufgabe Die folgenden Abbildungen zeigen die Position des SSD-Laufwerks (Solid-State-Laufwerk) und stellen das Verfahren zum Entfernen bildlich dar. Abbildung 3. 2280-SSD Schritte 1. Entfernen Sie die einzelne Schraube (M2x2), mit der die SSD und die SSD-Kühlplatte an der Systemplatine befestigt sind, und ziehen Sie sie aus dem Steckplatz auf der Systemplatine.
  • Seite 35 Abbildung 4. 2280-SSD Schritte ANMERKUNG: Setzen Sie das M.2 2230-SSD-Laufwerk auf der Kühlhalterung ein, sodass die Oberseite des SSD- Laufwerks (mit dem Aufkleber) nach oben zeigt. Platzieren Sie die Kühlhalterung auf der Oberseite des SSD-Laufwerks, sodass es vollständig abgedeckt ist. 2.

  • Seite 36: Wwan-Karte

    WWAN-Karte Entfernen der WWAN-Karte Voraussetzungen 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung. 3. Trennen Sie das Batteriekabel. Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position der WWAN-Karte und stellen das Verfahren zum Entfernen bildlich dar. Schritte 1.

  • Seite 37: Einbauen Der Wwan-Karte

    Einbauen der WWAN-Karte Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen. Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position der WWAN-Karte und bieten eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens. Schritte 1.

  • Seite 38: Handballenstützen-Antenne

    Handballenstützen-Antenne Trennen der WLAN-Antenne Voraussetzungen 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung. 3. Trennen Sie das Batteriekabel. Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position der WLAN-Antenne und stellen das Verfahren zum Entfernen bildlich dar. Schritte Trennen Sie die zwei Antennenkabel vom WLAN-Modul.

  • Seite 39: Einbauen Der Kühlkörperbaugruppe

    Info über diese Aufgabe Die folgenden Abbildungen zeigen die Position der Kühlkörperbaugruppe und stellen das Verfahren zum Entfernen bildlich dar. Schritte 1. Entfernen Sie die einzelne Schraube (M2x2.5) von der WLAN-Halterung und heben Sie sie vom System ab. ANMERKUNG: Das Lüfterkabel wird unter der WLAN-Abschirmplatte durchgeführt. Darauf kann erst nach dem Entfernen der Halterung zugegriffen werden.

  • Seite 40: Bildschirmbaugruppe

    Schritte 1. Setzen Sie die Kühlkörperbaugruppe in den Steckplatz auf der Systemplatine ein und bringen Sie die fünf Schrauben (M2x2.5) an, um sie an der Systemplatine zu befestigen. 2. Verbinden Sie das Lüfterkabel wieder mit dem Anschluss auf der Systemplatine. 3.
  • Seite 41 2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung. 3. Trennen Sie das Batteriekabel. Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position der Bildschirmbaugruppe und bieten eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 42: Einbauen Der Bildschirmbaugruppe

    Schritte VORSICHT: Wenn die Systemeinheit mit einer WWAN-Karte geliefert wurde, entfernen Sie die WWAN-Halterung und trennen Sie die Antennenkabel. Entfernen Sie die zwei Schrauben (M2x2), mit denen die WWAN-Halterung an der Systemplatine befestigt ist, und entfernen Sie sie von der Systemplatine. 2.
  • Seite 43 Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 44: Lautsprecher

    Schritte 1. Richten Sie die Bildschirmbaugruppe aus, setzen Sie sie auf das Systemgehäuse und klappen Sie die Scharniere nach innen. 2. Klappen Sie das linke Scharnier nach hinten und bringen Sie die zwei Schrauben (M2.5x5) an, um es am Gehäuse zu befestigen. 3.

  • Seite 45: Einbauen Des Lautsprechers

    Schritte 1. Trennen Sie das Lautsprecherkabel von seinem Anschluss auf der Systemplatine. 2. Entfernen Sie die Lautsprecherkabel aus dem Führungspfad. 3. Heben Sie die Lautsprecher an und entfernen Sie sie aus dem Steckplatz in der Handballenstützenbaugruppe . Einbauen des Lautsprechers Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.

  • Seite 46: Netzschalter

    Netzschalter Entfernen des Netzschalters Voraussetzungen 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: Bodenabdeckung Akku WWAN WLAN-Antenne Kühlkörper Systemplatine ANMERKUNG: Die Systemplatine kann demontiert werden, ohne dass die Kühlkörperbaugruppe entfernt werden muss. Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position des Netzschalters und stellen das Verfahren zum Entfernen bildlich dar.

  • Seite 47: Einbauen Des Netzschalters

    Einbauen des Netzschalters Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen. Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position des Netzschalters und bieten eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens. Schritte 1.

  • Seite 48: Systemplatine

    Systemplatine Entfernen der Systemplatine Voraussetzungen 1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: Bodenabdeckung Akku SSD-Festplatte WLAN-Antenne Kühlkörperbaugruppe ANMERKUNG: Die Systemplatine kann demontiert werden, ohne dass die Kühlkörperbaugruppe entfernt werden muss.
  • Seite 49 Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 50: Einbauen Der Systemplatine

    Schritte 1. Entfernen Sie die einzelne Schraube (M2x2.5), mit der die WWAN-Abschirmplatte befestigt ist, und entfernen Sie sie von der Systemplatine. 2. Ausfädeln der Wireless-Antennenkabel. 3. Entfernen Sie die beiden Schrauben (M2x2), mit der die Abschirmplatte an der eDP-Halterung befestigt ist, und entfernen Sie sie von der Systemplatine.
  • Seite 51 Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 52: Tastatur

    Schritte 1. Richten Sie die Systemplatine aus und setzen Sie sie in die Handballenstützen-Baugruppe ein. Bringen Sie die drei Schrauben (M2x2.5) wieder an, mit denen die Systemplatine an der Handballenstützen-Baugruppe befestigt wird. 2. Setzen Sie die USB-Typ-C-Halterung auf die USB-Typ-C-Ports. 3.
  • Seite 53 Schritte 1. Entfernen Sie alle 19 Schrauben (M1.6x2), mit denen die Tastatur an der Handballenstützenbaugruppe befestigt ist. 2. Ziehen Sie das Tastatur- und Hintergrundbeleuchtungskabel vom Touchpad-Modul ab. ANMERKUNG: Bei Modellen mit einer Carbonfaser-Handballenstütze gibt es 19 Schrauben (M1.6x2), mit denen die Tastaturbaugruppe am System befestigt ist.

  • Seite 54: Einbauen Der Tastatur

    Nächste Schritte Entfernen Sie die zwei Schrauben (M2x2) und heben Sie die Tastatur von der Tastaturauflage. Einbauen der Tastatur Voraussetzungen Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen. ANMERKUNG: Wenn Sie die Tastatur wieder montieren, setzen Sie sie gemäß den Positionsstiften auf der Tastaturauflage korrekt ein.

  • Seite 55: Handballenstützen-Baugruppe

    Info über diese Aufgabe Die folgenden Abbildungen zeigen die Position der Tastatur und stellen das Installationsverfahren bildlich dar. Schritte 1. Richten Sie die Tastatur aus und setzen Sie sie in den entsprechenden Steckplatz in der Handballenstützenbaugruppe ein. 2. Setzen Sie alle 19 Schrauben (M1.6x2), mit denen die Tastatur an der Handballenstützenbaugruppe befestigt ist, wieder ein. Nächste Schritte Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.
  • Seite 56 Bodenabdeckung Akku SSD-Festplatte WWAN-Karte Kühlkörperbaugruppe Bildschirmbaugruppe Lautsprecher Netzschalter Systemplatine Tastatur ANMERKUNG: Die Systemplatine kann demontiert werden, ohne dass die Kühlkörperbaugruppe entfernt werden muss. Info über diese Aufgabe Die nachfolgenden Abbildungen zeigen die Position der Handballenstützen-Baugruppe und stellen das Verfahren zum Entfernen bildlich dar.
  • Seite 57 Bodenabdeckung 2. Befolgen Sie die Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 58: Kapitel 5: Fehlerbehebung

    Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise wird mit integrierter SupportAssist-Diagnose ausgeliefert. Die Dell SupportAssist-Diagnose führen eine vollständige Überprüfung der Systemhardware durch. SupportAssist ist im BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet (über das Menü „Advanced Boot“). Die integrierte Systemdiagnose bietet eine Reihe von Optionen für bestimmte Geräte oder Gerätegruppen mit folgenden Funktionen:...

  • Seite 59: Benutzeroberfläche Von Supportassist

    Benutzeroberfläche von SupportAssist 1. Beim Aufruf von SupportAssist startet der SupportAssist System-Scan (Schnelltest) automatisch. Wenn Sie bestimmte Komponenten testen möchten, drücken Sie <ESC>, um den System-Scan abzubrechen. 2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um auf der Seite „Advanced“ die zu testenden Komponenten auszuwählen. 3.

  • Seite 60: Grundlegende Fehlerbehebung

    Grundlegende Fehlerbehebung Diese Seite enthält alle Informationen zur grundlegenden Fehlerbehebung für Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise. ANMERKUNG: Die Online-Fehlerbehebung finden Sie im Google Help Center. ANMERKUNG: Zurücksetzen des Chromebook, auch bekannt als Powerwash, kann vor Chromebook Wiederherstellung auf Seite 81 der Wiederherstellung des Chromebook ausprobiert werden. Eine Wiederherstellung des Chromebook sollte allerdings die allerletzte Option sein.
  • Seite 61 Tabelle 7. Stromversorgungsproblem (fortgesetzt) Stromversorgungsprobleme 3. Abhängig davon, welches Chromebook Sie besitzen, sehen Sie möglicherweise neben dem Ladeanschluss eine Betriebsanzeige. Wenn Sie das Chromebook aufgeladen haben und das Licht nicht aufleuchtet, führen Sie einen Kaltstart durch. ANMERKUNG: Drücken Sie dazu Refresh + Power. 4.

  • Seite 62: Probleme Mit Dem Touchpad/Schnelltasten

    Tabelle 9. Audio-, Bildschirm- und Kameraprobleme (fortgesetzt) Audio-, Bildschirm- und Kameraprobleme Falls der Bildschirm nicht ordnungsgemäß funktioniert (Bilder sind zu dunkel oder kein Bild erscheint): 1. Passen Sie die Helligkeit mit den Helligkeitstasten oben an der Tastatur an. 2. Überprüfen Sie im Statusbereich unten rechts auf dem Bildschirmprobleme Bildschirm die Anzeige und stellen Sie sicher, dass keine Probleme mit einer gespiegelten oder erweiterten Anzeige...
  • Seite 63 Tabelle 11. Probleme mit dem Touchpad/Schnelltasten (fortgesetzt) Touchpad-/Schnelltasten-Probleme 1. Drücken Sie mehrmals auf die Esc-Taste. 2. Trommeln Sie ein paar Sekunden mit den Fingern auf das Touchpad. 3. Starten Sie Chrome OS, indem Sie den Betriebsschalter gedrückt halten, bis das Gerät ausgeschaltet wird, und schalten Sie es dann erneut ein.

  • Seite 64: Crosh

    Google Chrome-URL-Befehle enthalten einige Troubleshooting-Tools, Informationen und erweiterte Einstellungen. Das Chrome OS bietet keine Unterstützung für ePSA, Dell BIOS, das F12-Startmenü oder DellConnect. Es gibt keine Preboot-Diagnose. Alle Fehlerbehebungen müssen im Betriebssystem durchgeführt werden. Chrome Shell (CROSH) und die Chrome-URL-Befehle enthalten einige Troubleshooting-Tools, Informationen und erweiterte Einstellungen.

  • Seite 65: Crosh Befehle

    Windows-Befehlsterminals (cmd.exe) ähnelt. Chrome OS basiert zwar auf Linux, CROSH erkennt jedoch die meisten Linux-Befehle nicht. Die nützlichsten Befehle für die Fehlerbehebung sind memory test, storage_test_1, storage_test_2, ping und tracepath. Der ping-Befehl funktioniert anders als in Windows. Standardmäßig wird er wiederholt, bis Sie <Strg> + <C> drücken, und es werden keine Statistiken angezeigt.
  • Seite 66 Tabelle 13. Hilfebefehle (fortgesetzt) Befehl Zweck [optional args...] – Startet bei einem Aufruf ohne Argumente das ssh Subsystem. "ssh <user> <host>", "ssh <user> <host> <port>", "ssh< user>@<host>". oder "ssh <user>@<host> <port>" zur Verbindung, ohne das Subsystem zu nutzen. ssh_forget_host Entfernt einen Host aus der Liste der bekannten ssh Hosts. Mit diesem Befehl wird ein Menü...

  • Seite 67: Chrome-Befehle

    Tabelle 14. Erweiterte Hilfebefehle (fortgesetzt) Befehl Zweck set_apn [-n <network-id>] [-u <username>] [-p <password>] Legen Sie mit <network-id> die APN fest, die bei einer Verbindung zum Netzwerk verwendet werden soll. Wenn <network-id> nicht <apn> angegeben wird, wird die Netzwerk-ID des aktuell registrierten Netzwerks verwendet.
  • Seite 68 Erstellen eines Recovery-USB-Sticks chrome://imageburner/ Google-Version von DBAR/DBRM Chrome-Flags chrome://flags Experimentelle Funktionen, die über die Unterstützung von Dell hinausgehen Troubleshooting für Speicherprobleme chrome://memory Anzeigen laufender Prozesse und Arbeitsspeicherauslastung Laden des Moduls chrome://conflicts Anzeigen der Konflikte aller Module, die von...
  • Seite 69 2. chrome://dns: Hier wird die Liste der Hostnamen angezeigt, für die der Browser die DNS-Datensätze vorab abruft. 3. chrome://downloads: Dies ist auch über „Menu > Downloads“ verfügbar. Die Tastenkombination lautet Strg + J. 4. chrome://extensions: Dies ist auch über „Menu > Tools > Extensions“ verfügbar. Fehlerbehebung...
  • Seite 70 5. chrome://bookmarks: Dies ist auch über „Menu > Bookmarks > Bookmark Manager“ verfügbar. Die Tastenkombination lautet Strg + Umschalt + O. 6. chrome://history: Dies ist auch über „Menu > History“ verfügbar. Die Tastenkombination lautet Strg + H. Fehlerbehebung...
  • Seite 71 7. chrome://memory: Sie werden zu „chrome://memory-redirect/“ weitergeleitet. Auf diese Weise wird der vom Google Chrome- Browser verwendete Arbeitsspeicher angezeigt. Dadurch werden auch alle Prozesse in Bezug auf den Browser mit deren PID, Prozessnamen und dem verwendeten Arbeitsspeicher angezeigt. ANMERKUNG: Die Anzeige netzinterner Ereignisse und die zugehörigen Funktionen wurden entfernt. Verwenden Sie chrome://net-export, um Netlogs zu speichern, und den externen Catapult NetlogViewer, um sie anzuzeigen.
  • Seite 72 10. chrome://sessions: Hier wird die Anzahl der Sitzungen und der Magic List angezeigt, die derzeit ausgeführt werden. 11. chrome://settings: Diese Option ist auch über „Menu > Options“ (auf Windows) und „Menu > Preferences“ (auf Linux) verfügbar. Von hier aus können Sie verschiedene Browser-bezogene Einstellungen steuern. 12.

  • Seite 73: Häufig Verwendete Crosh-Befehle

    Häufig verwendete CROSH-Befehle Diese Seite enthält Informationen über die gängigsten CROSH Befehle für die Problemdiagnose des Dell Chromebook 11 (3189)Chromebook 11 (3180). Im Folgenden sind einige der gängigsten CROSH Befehle zum Beheben von Hardware-Problemen aufgelistet. ANMERKUNG: CROSH storage_test_1 und storage_test_2 werden auf dem eMMC-Speichergerät nicht unterstützt.

  • Seite 74: Überprüfen Des Akkuzustands

    5. Geben Sie battery_test 1 in CROSH ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. 6. Überprüfen Sie das Ergebnis, um sicherzustellen, dass der Akku aufgeladen wird. Überprüfen des Akkuzustands Führen Sie die Schritte aus, um den Zustand des Chromebook Akkus zu bewerten und die Entladungsrate zu überprüfen: 1.
  • Seite 75 4. Drücken Sie STRG + ALT + T, um CROSH zu öffnen. 5. Geben Sie „battery_test 1“ in CROSH ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. 6. Auf dem Bildschirm werden der aktuelle Akkuzustand und die Entladungsgeschwindigkeit angezeigt. • Wenn der Akkuzustand höher als 50 % ist, liegt der Akku innerhalb der erwarteten Verschleißgrenze. •...

  • Seite 76: Überprüfen Des Speichers

    Überprüfen des Speichers Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Speichertest für Chromebook durchzuführen: ANMERKUNG: Der Test wird, abhängig von der Kapazität des Speichers, ca. 20 Minuten dauern. 1. Schalten Sie das Chromebook ein und melden Sie sich an. 2.

  • Seite 77: Überprüfen Des Netzwerkstatus

    5. In einem Diagnosefenster wird angezeigt, ob der Speichertest fehlerfrei durchgeführt wurde. Beispiel für einen Fehler beim Speichertest. Überprüfen des Netzwerkstatus Wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung zum Internet herzustellen, führen Sie die Schritte eines oder mehrerer der folgenden Abschnitte durch, um den Netzwerkadapter zu testen: Befolgen Sie die Anweisungen, um Informationen über das Netzwerk zu sammeln, und diagnostizieren Sie die Netzwerkfehler.
  • Seite 78 1. Schalten Sie das Chromebook ein und melden Sie sich an. 2. Öffnen Sie den Chrome Browser. 3. Drücken Sie STRG + ALT + T, um CROSH öffnen. 4. Geben Sie network_diag in CROSH ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. Fehlerbehebung...
  • Seite 79 5. Warten Sie, während CROSH eine Reihe von Netzwerk-Diagnosetests durchführt. Ein Diagnosefenster zeigt die Ergebnisse der Zustandsprüfung des Netzwerkadapters an. 6. Das Diagnosetest-Protokoll wird als.txt (Textdatei) in der App der Datei gespeichert. Fehlerbehebung...

  • Seite 80: Zurücksetzen Des Chromebook

    Zurücksetzen des Chromebook Diese Seite enthält alle Informationen zum Zurücksetzen des Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise-Systems. Alle auf dem Chromebook gespeicherten lokalen Benutzerdaten können gelöscht werden, indem das Chromebook auf seinen ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt wird (wird auch Powerwash genannt).

  • Seite 81: Chromebook Wiederherstellung

    Chromebook neu einzurichten. Achten Sie darauf, dass Sie sich mit Ihrem primären Google-Konto anmelden, da dieses Konto als das Besitzerkonto eingerichtet ist. Chromebook Wiederherstellung Diese Seite enthält alle Informationen zur Wiederherstellung des Dell Latitude 7410 Chrombook Enterprise-Systems. Wiederherstellen des Chromebook Installieren Sie eine neue Version des Chrome Betriebssystems auf Ihrem Chromebook, indem Sie den Wiederherstellungsprozess durchführen.
  • Seite 82 Tabelle 16. USB-Flashlaufwerk oder SD-Karte (fortgesetzt) Betriebssystem Anweisungen klicken Sie auf diesen Link zum Herunterladen des Wiederherstellungs-Tools: 2. 3. 2. Führen Sie das Tool aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. 3. Nachdem Sie Ihr Chromebook wiederhergestellt haben, müssen Sie Ihr USB-Flashlaufwerk oder Ihre SD-Karte mit dem Wiederherstellungs-Tool wiederherstellen.

  • Seite 83: Meldung Chrome Os Überprüfung Ist Ausgeschaltet

    Meldung Chrome OS Überprüfung ist ausgeschaltet Standardmäßig ist bei Chromebooks der normale Benutzermodus eingestellt. Wenn Sie vom Benutzermodus in den Entwicklermodus wechseln, wird beim Start ein Bildschirm mit der Meldung „Chrome OS Überprüfung ist ausgeschaltet“ angezeigt. Verwenden Sie den Entwicklermodus, wenn Sie Ihre eigene Version des Chrome Betriebssystems testen möchten. Drücken Sie Strg+D, um den Entwicklermodus aufzurufen.

  • Seite 84: Kapitel 6: Wie Sie Hilfe Bekommen

    Info über diese Aufgabe Dell stellt verschiedene onlinebasierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Da die Verfügbarkeit dieser Optionen je nach Land und Produkt variiert, stehen einige Services in Ihrer Region möglicherweise nicht zur Verfügung. So erreichen Sie den Vertrieb, den...

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