Kapitel 5: Fehlerbehebung; Supportassist Integrierte Diagnose; Starten Von Supportassist - Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise Servicehandbuch

Themen:
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SupportAssist integrierte Diagnose

• Grundlegende Fehlerbehebung
• CROSH
• CROSH Befehle
• Chrome-Befehle
• Häufig verwendete CROSH-Befehle
• Zurücksetzen des Chromebook
• Chromebook Wiederherstellung
SupportAssist integrierte Diagnose
Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise wird mit integrierter SupportAssist-Diagnose ausgeliefert.
Die Dell SupportAssist-Diagnose führen eine vollständige Überprüfung der Systemhardware durch. SupportAssist ist im BIOS integriert
und wird intern vom BIOS gestartet (über das Menü „Advanced Boot"). Die integrierte Systemdiagnose bietet eine Reihe von Optionen für
bestimmte Geräte oder Gerätegruppen mit folgenden Funktionen:
1. Tests automatisch oder im interaktiven Modus durchführen
2. Tests wiederholen
3. Testergebnisse anzeigen oder speichern
4. Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen für Zusatzinformationen über die fehlerhaften Geräte zu erhalten
5. Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
6. Fehlermeldungen über Probleme während des Testvorgangs anzeigen

Starten von SupportAssist

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie SupportAssist auf Latitude 7410 Chromebook Enterprise starten.
Vorbereiten von Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise für
SupportAssist
Schließen Sie den Netzadapter an das System an und lassen Sie den Netzadapter während des gesamten Verfahrens angeschlossen.
1. Halten Sie den Netzschalter + <F2> für zwei Sekunden gedrückt, um in das Wiederherstellungsmenü des Chrome-Betriebssystems zu
starten.
2. Wenn der Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie <F12>. Das System wird neu gestartet.
3. Wenn das System wieder hochfährt, drücken Sie den Netzschalter. Das System wird mit SupportAssist neu gestartet.
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Fehlerbehebung
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