Teamviewer Remote Support Und Bildschirm Teilen - CertoClav Vacuum Pro Serie Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung CertoClav Vacuum Pro Jan. 2018 Version 7

11.2.3 TeamViewer remote Support und Bildschirm teilen

Um mit CertoSupport mittels TeamViewer den Bildschirm zu Teilen, navigieren Sie zum Informations-Tab und drücken
Sie die Support-Schaltfläche. Im Folgenden Dialog, wählen Sie die Option Bildschirm teilen. Die TeamViewer Anfrage
wird nur akzeptiert falls vorher ein Termin mit CertoSupport mittels E-Mail oder Telefon vereinbart wurde. Um ein
Zeitfenster für den Remote-Support zu vereinbaren, drücken Sie die Support-Schaltfläche und wählen Sie die Option
eine E-Mail an CertoSupport zu senden. Fragen Sie nach einen Termin für remote Support. Für Gewöhnlich wird Ihre
Anfrage innerhalb von 12 Stunden beantwortet.
Sobald Sie eine TeamViewer Session starten, erscheint ein Fenster welches Ihnen noch einmal die Möglichkeit gibt das
Problem grob zu beschreiben. Drücken Sie anschließend auf Start.
Nachdem Sie auf Start gedrückt haben, wird gewartet bis CertoSupport der TeamViewer Session beitritt. Sobald
CertoSupport der Session beigetreten ist, wird nach Ihrer Erlaubnis gefragt den Bildschirm zu teilen. Drücken Sie auf
Erlauben. Der CertoSupport Servicetechniker ist nun in der Lage Ihren Autoklaven zu warten. Bitte warten Sie bis der
Techniker die nötigen Einstellungen an Ihrem Gerät vorgenommen hat. Um die Bildschirmübertragung abzubrechen,
ziehen Sie das TeamViewer Icon von auf das X-Symbol am unteren Rand des Bildschirms.
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