Nach Eingabe der korrekten Informationen wird der Benutzer über die Online-Tools direkt zum oben dargestellten Bildschirm
weitergeleitet. Dieser enthält folgende Informationen:
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Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis.
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Den vorgeschlagenen Teileaustausch.
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Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist.
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Fallreferenznummer, wenn im Rahmen des Service-Tags ein offener Fall vorliegt.
Beispiel für ungültigen Fehlercode
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Fehlerbehebung