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ANHANG
9.1
F.A.Q.
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ IE lädt und installiert die Plug-ins nicht.
1.
Mögliche Ursache: Die IE-Schutzebene ist zu hoch eingestellt.
Lösung: Die IE-Schutzebene auf die Mindestebene einstellen.
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ Nach der Aktualisierung ist es dem Benutzer nicht möglich, die IP-Kamera mittels IE zu prüfen.
1.
Lösung: Den IE-Cache auf Null stellen. Spezifische Eingriffe: In dem IE-Werkzeugmenü (Tools) die
Internetoptionen (Internet Options) auswählen und dann die Taste „Datei löschen" (Delete file) in der 2. Option
(Temporäre Internet-Dateien – Temporary Internet files) anklicken, „Alle Offline-Inhalte löschen" (Delete all offline
contents) anklicken und dann OK anklicken. Die IP-Kamera neu verbinden.
◆ Warum gelingt es nicht, die IP-Kamera mittels IE zu prüfen?
1.
Mögliche Ursache 1: Netzwerkfehler oder -störung.
Lösung: Den PC an das Internet anschließen und sicherstellen, dass der Netzwerkzugang korrekt erfolgt. Mögliche
Kabel- oder durch einen Virus im PC bewirkte Netzwerkprobleme feststellen, indem der PC einem Ping-Test
unterzogen wird.
2.
Mögliche Ursache 2: Die IP-Adresse ist von anderen Geräten belegt.
Lösung: Die IP-Kamera vom Netzwerk trennen, diese mit dem PC verbinden und die IP-Adresse des Geräts
einstellen.
3.
Mögliche Ursache 3: Die IP-Adresse bezieht sich auf ein anderes Subnetz.
Lösung: Die Einstellungen für die IP-Adresse, die Subnetzmaske und das Gateway überprüfen.
4.
Mögliche Ursache 4: Konflikt zwischen der physischen Adresse des Netzwerks und der IP-Kamera.
Lösung: Die physische Adresse der IP-Kamera ändern.
5.
Mögliche Ursache 5: Der Web-Port wurde geändert.
Lösung: Den Netzwerk-Manager kontaktieren, um die entsprechenden Informationen zum Port zu erhalten.
◆ Das Video des Remote-Geräts kann nicht auf PC angezeigt werden.
1.
Lösung: Sicherstellen, dass die Ansicht der IP-Kamera normal im IE angezeigt werden kann, dass das Gerät über
die Software des PCs gesucht werden kann und dass die Parameter des Geräts PC-Client korrekt eingestellt sind.
DS1093-609
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