Inhaltsverzeichnis
Werbung
Verfügbare Sprachen
Verfügbare Sprachen
TÜKETİCİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7
günü 24 saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan
alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi
numaramızı arayarak ürününüz ile
ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep ede-
bilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüş-
meler iletişim hizmeti aldığınız opera-
tör firma tarafından sizin için tanımla-
nan tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.
grundig.com.tr adresindeki "Tüketici
Hizmetleri" bölümünde bulunan for-
mu doldurarak veya 0 216 423 23
53 nolu telefona faks çekerek de ula-
şabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş.
Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/
İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet ver-
diğimiz markamızın müșteri istek
ve
önerilerinin
müșteri
ayrımı yapılmaksızın her kanal-
dan
(çağrı
merkezi,
www.grundig.com.tr, faks, mektup,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla ileti-
lebildiği, izlenebilir, raporlanabilir,
șeffaf ve güvenli tek bir bilgi havu-
zunda toplandığı, bu kayıtların ya-
sal düzenlemelere uygun, objektif,
adil ve gizlilik içinde ele alındığı,
değerlendirildiği ve süreçlerin sü-
rekli kontrol edilerek iyileștirildiği,
mükemmel
müșteri
yașatmayı ana ilke olarak kabul
etmiș müșteri odaklı bir yaklașımı
benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile enteg-
re edilerek, birbirini kontrol eden
bir yapı geliștirilmiș olup, yönetim
hedefleri de bu sistem üzerinden
beslenmektedir.
Grundig
Merkezi
(Sabit telefonlardan
veya cep telefonla-
rından alan kodu
çevirmeden)
444 0 888
profili
e-posta,
deneyimini
___________________________________
Aşağıdaki önerilere uymanızı
rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti
belgesini Yetkili Satıcınıza onay-
lattırınız.
Çağrı
2. Ürününüzü
esaslarına göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda yukarıdaki telefon nu-
maralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene "tek-
nisyen kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisye-
ninden "Hizmet Fişi"
unutmayınız. alacağınız "Hizmet
Fişi" , ilerde ürününüzde meydana
gelebilecek herhangi bir sorunda
size yarar sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır.
(Ürünün fonksiyonunu yerine geti-
rebilmesi için gerekli yedek parça
bulundurma süresi).
kullanma
kılavuzu
istemeyi
Werbung
Inhaltsverzeichnis
