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Im Lieferumfang der meisten Computer befinden sich eine Reihe von Diagnoseprogrammen, mit deren Hilfe
Sie Hardwarefehler bestimmen können. Anweisungen zum Verwenden der Diagnoseprogramme finden Sie
im Abschnitt „Diagnoseprogramme" auf Seite 70.
Die aktuellsten technischen Informationen sowie Einheitentreiber und Aktualisierungen zum Herunterladen
finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite unter folgender Adresse:
http://support.lenovo.com
Service anfordern
Während des Garantiezeitraums haben Sie die Möglichkeit, über das Customer Support Center telefonisch
Hilfe und Informationen anzufordern.
Während des Garantiezeitraums können Sie die folgenden Services nutzen:
• Fehlerbestimmung - Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung von Hardwarefehlern. Zudem
erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung, welche Maßnahme ergriffen werden sollte.
• Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Herstellergarantie abgedeckten Hardware
verursacht wurde, wird der Kundendienst die erforderlichen Serviceleistungen erbringen.
• Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines Produkts technische
Änderungen erforderlich sind. Ausgewählte technische Änderungen (Engineering Changes , ECs) für Ihre
Hardware werden von Lenovo oder Ihrem Reseller bereitgestellt.
Die folgenden Fälle sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt:
• Ersatz oder Verwendung von Teilen anderer Hersteller oder von Teilen, für die Lenovo keine Garantie gibt
• Erkennung von Softwarefehlern
• BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades
• Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
• Installation und Wartung des Netzbetriebssystems (Network Operating System (NOS))
• Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die vollständigen Garantiebestimmungen können Sie den Sicherheits- und Garantieinformationen
entnehmen, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sind. Für die Inanspruchnahme von
Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Eine Liste der Telefonnummern für die Lenovo Unterstützung für Ihr Land oder Ihre Region finden
Sie unter der Adresse http://www.lenovo.com/support/phone. Klicken Sie auf Support phone list
(Support-Telefonliste). Informationen hierzu finden Sie auch im Handbuch ThinkStation Sicherheit und
Garantie, das im Lieferumfang Ihres Computers enthalten ist.
Anmerkung: Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wenn die Nummer
für Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller oder Lenovo
Vertriebsbeauftragten.
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich nach Möglichkeit am Computer aufhalten. Halten Sie folgende
Informationen bereit:
• Maschinentyp und Modell
• Seriennummern der Hardwareprodukte
• Beschreibung des Fehlers
• Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
• Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
.
Kapitel 8
Informationen, Hilfe und Service anfordern
75
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