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Erste Überprüfung im Fehlerfall
Ziehen Sie zunächst die einfachste Lösung in Betracht. Die hier genannten
Punkte sind leicht zu überprüfen; trotzdem können sie zu scheinbar
ernsten Problemen führen.
Achten Sie darauf, dass vor dem Einschalten des Geräts alle
Peripheriegeräte eingeschaltet sind. Dazu gehören z. B. alle
angeschlossenen externen Geräte, die Sie verwenden.
Schalten Sie das Gerät aus, bevor Sie ein externes Gerät anschließen.
Wenn Sie das Gerät wieder einschalten, erkennt es das neue Gerät.
Überprüfen Sie, ob im Setup-Programm des Geräts alle optionalen
Zusatzeinrichtungen richtig konfiguriert sind und das alle erforderlichen
Treiber geladen sind (bitte sehen Sie in der jeweils mitgelieferten
Dokumentation nach, wenn Sie weitere Informationen zur Installation
und Konfiguration benötigen).
Überprüfen Sie, ob alle Kabel richtig und fest am Gerät angeschlossen
sind. Lockere Kabel können zu Signalfehlern führen.
Überprüfen Sie alle Kabel auf lose Drähte und alle Anschlüsse auf lose
Anschlussstifte.
Notieren Sie Ihre Beobachtungen in einem Fehlerbericht. Dies hilft Ihnen, den
Fehler Ihrem Wiederverkäufer, Händler oder Service-Anbieter zu beschreiben
Falls ein Problem erneut auftritt, kann der von Ihnen erstellte Bericht
außerdem dazu beitragen, dass das Problem schneller gefunden wird.
Problem analysieren
Manchmal gibt das Gerät Hinweise, die Ihnen bei der Identifikation des
Problems helfen. Daher sollten Sie immer an Folgendes beachten:
Welcher Teil des Geräts funktioniert nicht richtig - Tastatur, Bildschirm,
Touchpad, Touchpad-Klicktasten - jede Komponente produziert andere
Symptome.
Sehen Sie in den Optionen des Betriebssystems nach, um
sicherzustellen, dass es richtig konfiguriert ist.
Was erscheint auf dem Bildschirm? Werden auf dem Bildschirm
Meldungen oder unverständliche Zeichen angezeigt? Schlagen Sie die
angezeigte Fehlermeldung in der Dokumentation des Geräts,
Programms oder Betriebssystems nach.
Überprüfen Sie, ob alle Verbindungskabel richtig und fest
angeschlossen sind. Lockere Kabel können zu fehlerhaften oder
unterbrochenen Signalen führen.
Leuchten LEDs auf? Falls ja, welche, in welcher Farbe und leuchten sie
ständig oder blinken sie? Notieren Sie, was Sie sehen.
Werden akustische Signale ausgegeben? Falls ja, wie viele, wie lang
oder kurz und sind sie hoch oder tief? Verursacht das Gerät
ungewöhnliche Geräusche? Notieren Sie, was Sie hören.
Machen Sie sich Notizen über Ihre Beobachtungen, so dass Sie sie Ihrem
Wiederverkäufer, Händler oder Service-Anbieter beschreiben können.
Benutzerhandbuch
Fehlerbehebung
7-2
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