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Probleme? Nein.
Die meisten Probleme mit dem Genexis NT können Sie mit
Hilfe der Informationen in diesem Kapitel schnell selbst
lösen. Weitergehende Tipps und Informationen zur Fehler-
beseitigung erhalten Sie direkt bei Ihrem Anbieter.
Fehlerbeseitigung
Wenn ein Problem mit dem Genexis NT auftritt, gibt es
meist eine schnelle und einfache Lösung. Stellen Sie in
diesem Fall zunächst Folgendes sicher:
•
Das Stromkabel zwischen der Steckdose und dem
Genexis NT ist fest angeschlossen.
•
Beim Internet achten Sie bitte auf festen Sitz der Ste-
cker am Router/PC und das richtige Netzwerkkabel
(CAT Patchkabel).
•
Ihre Netzwerk- und Internetverbindungen sind aktiv
und funktionieren ordnungsgemäß.
Um bei einer Internet- oder Telefonstörung einen Ausfall
der internen Verkabelung ausschließen zu können, ist es
in jedem Fall sinnvoll, den jeweiligen PC oder das Note-
book mit einem Kabel direkt mit dem LAN 1-Port des
Genexis NT zu verbinden. Gegebenenfalls nehmen Sie den
NT vom Strom und starten Sie neu. Funktionieren Ihre
Geräte direkt an dem Genexis NT liegt der Fehler an der
internen Verkabelung oder an einem angeschlossenen
Gerät. Wenden Sie sich bitte an einen zertifizierten Elekt-
rofachbetrieb.
LED-Anzeige „Strom" leuchtet nicht
Sollte die LED-Anzeige „Strom" nicht grün aufleuchten, so
überprüfen Sie bitte nochmals den Netzstecker-Anschluss.
Ist dieser korrekt, liegt wahrscheinlich eine Fehlfunktion
des Gerätes vor. Nehmen Sie das Gerät in diesem Fall nicht
in Betrieb und setzen Sie sich bitte mit dem Support Ihres
Anbieters in Verbindung.
Verwenden von Steckern und Anschlüssen
Versuchen Sie niemals einen Stecker mit Gewalt in einen
Anschluss zu stecken. Überprüfen Sie, ob der Anschluss
blockiert ist. Lässt sich der Stecker nicht problemlos
anschließen, passt er vermutlich nicht in den Anschluss.
Vergewissern Sie sich, dass Stecker und Anschluss zueinan-
der passen und dass Sie den Stecker korrekt mit dem
Anschluss ausgerichtet haben.
Haben die Hinweise nicht zur Fehlerbehebung geführt,
wenden Sie sich bitte an den Service Ihres Anbieters. Die
Telefonnummer Ihres Anbieters finden Sie auf der Inter-
netseite oder auf Ihrer Telekommunikations-Rechnung
Ihres Anbieters.
Service und Support
Durch die Wahl eines kundeneigenen Routers ist es Deutsche
Glasfaser aufgrund der Vielzahl der Routertypen und Beson-
derheiten nicht möglich, Sie bei der Einrichtung des Routers
zu unterstützen. Das hat zur Folge, dass Deutsche Glasfaser
die ordnungsgemäße Funktionsfähigkeit inkl. aller Leistungs-
merkmale nicht völlig gewährleisten kann. Somit besteht
auch keinerlei Anspruch auf eine über die Bereitstellung der
nötigen Zugangsdaten hinausgehende Unterstützung bei
der Einrichtung eines eigenen Routers oder zur Beseitigung
möglicher Einschränkungen von Funktionsmerkmalen.
Bei Problemen mit Ihrem Router kontaktieren Sie in diesem
Fall einen Technikpartner auf eigene Rechnung.
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