Ersatzteile Und Kundendienst; Einsenden Von Produkten An Den Firmensitz Zur Reparatur - Sincro SERIE EW-AC Bedienungs- Und Wartungsanleitungen

ERSATZTEILE UND
KUNDENDIENST
Prozedur und Referenzadressen zur
Anforderung von Kundendienstleis-
tungen
Unser Kundendienst bietet eine umfas-
sende technische Beratung. Zur Bean-
tragung von Kundendienstleistungen im
Rahmen der Garantie sicherstellen, dass
alle Kenndaten der Schweißmaschine,
seine Seriennummer und die Nummer
des Produktionsauftrags vorliegen, wel-
che dem Aufkleber entnommen werden
können. Die Liste der autorisierten Kun-
dendienst-Zentren finden Sie auf unserer
Internet-Site
www.sogaenergyteam.com
Im Falle von Defekten oder Funktionsano-
malien der Sincro-Maschinen wenden
Sie sich bitte an unsere "Kundendienst-
abteilung" unter der Telefonnummer
0039-0445-450500. Falls sich ergeben
sollte, dass das Produkt eingesandt wer-
den muss, erhalten Sie von unserer
"Kundendienstabteilung" eine Nummer
für die "autorisierte Rückgabe" (RMA),
welche auf den Begleitpapieren der Ware
angegeben werden muss. Waren, die
nicht nach dieser Prozedur eingesandt
werden, können nicht angenommen
werden. Für die eventuelle Gewährung
von Garantieleistungen ist es erforderlich,
dass die Firma Sincro von ihrem direkten
Kunden kontaktiert wird. Reparaturanträ-
ge, die direkt vom Endbenutzer eingehen,
können NICHT als Garantieleistungen
behandelt werden. Vor der Reparatur wird
ein Kostenvoranschlag erstellt und die Au-
torisierung des Kunden abgewartet.
EINSENDEN VON PRODUKTEN AN
DEN FIRMENSITZ ZUR REPARATUR
Der Transport der eingesandten Ware
geht ausschließlich auf Kosten und Ri-
siko des Kunden, unabhängig von der
Genehmigung der Garantieleistung. Die
Maschinen müssen sauber in Ordnung
sein und dass es kein Öl in den Über-
setzungsgetriebe. Das Material muss so
verpackt sein, dass der Inhalt gegen Stoß-
einwirkungen geschützt ist.
GARANTIE
Die Firma Sincro garantiert die von ihr
hergestellten Schweißmaschinen für die
Dauer von:
- 18 Monate ab dem Datum der billing Sin-
cro;
oder
- 12 Monate ab dem Datum der Inbetrieb-
setzung;
je nachdem, was geschieht, bevor. Die
Garantie bezieht sich ausschließlich auf
die direkten Kunden der Firma Sincro.
Die Firma Sincro kann solchen Perso-
nen, die zwar im Besitz ihrer Produkte
sind, diese aber nicht direkt von ihr er-
worben haben, keine Garantieansprüche
anerkennen. Die Firma Sincro verpflichtet
sich, innerhalb der genannten Lauffristen
kostenlos Ersatzteile für jene Teile zu
liefern, die nach ihrem Dafürhalten oder
nach Beurteilung eines autorisierten Ver-
treters Fertigungs- oder Materialfehler
aufweisen, oder nach ihrem Dafürhalten
direkt oder mittels autorisierter Werk-
stätten die entsprechende Reparatur
durchzuführen, wobei die Transportkos-
ten nicht zu ihren Lasten gehen. Von der
Garantie ausgenommen ist jede andere
Form der Haftung oder Verpflichtung für
weitere Kosten, Schäden und direkte
oder indirekte Verluste, die infolge des
Gebrauchs oder des totalen oder teilwei-
sen verhinderten Gebrauchs der Produkte
entstehen könnten. Reparaturen oder Er-
satzlieferungen verlängern oder erneuern
in keinem Fall die Laufzeit der Garantie.
Der Garantieanspruch verfällt: Wenn
Probleme oder Störungen auftreten,
die auf Unerfahrenheit oder Gebrauch
über die Grenzwerte der Nennleistungen
hinaus beruhen, bzw. wenn das Produkt
verändert wurde oder wenn es in zerleg-
tem Zustand oder mit veränderten oder
beschädigten Typenschildern zurückge-
sandt wird.
RECAMBIOS Y ASISTENCIA
Procedimientos y direcciones de refe-
rencia para solicitudes de asistencia.
Nuestro Servicio de Asistencia propor-
ciona una completa asesoría técnica.
Antes de solicitar Asistencia en garantía
comprobar que se dispone de los datos
de identificación de la soldadora, de su
número de serie y del número de pedido
de producción indicados en la etiqueta ad-
hesiva. La lista de los centros de asisten-
cia autorizados se encuentra en nuestro
sitio internet:
www.sogaenergyteam.com
En caso de averías o anomalías de fun-
cionamiento de las máquinas Sincro, le
rogamos que interpele nuestro "Servicio
de Asistencia" llamando por teléfono al
número 0039-0445.450500. Si, tras ha-
berse puesto en contacto, fuera necesaria
la restitución del producto, nuestro "Servi-
cio de Asistencia" le facilitará un número
de "Retorno de Material Autorizado"
(RMA), que se deberá indicar en los do-
cumentos que acompañen el material.
El almacén de aceptación devolverá
al remitente los productos que hayan
sido enviados al fabricante sin haber
seguido el procedimiento descrito.
Para la eventual concesión de la garantía
es indispensable que sea exclusivamen-
te el cliente a ponerse en contacto con
Sincro. Solicitudes de reparación proce-
dentes directamente del usuario final se
considerarán en todo caso como NO en
garantía. Antes de efectuar reparaciones
se comunicará un presupuesto y se espe-
rará la autorización del Cliente.
EXPEDICIÓN DE RESTITUCIÓN AL FA-
BRICANTE PARA REPARACIÓN
La mercancía devuelta viaja exclusiva-
mente por cuenta y riesgo del Cliente
independientemente de que se conceda
o no la reparación en garantía. Las má-
quinas tienen que estar en buen estado,
limpias y que no hay aceite en el multipli-
cador. El material se debe restituir ade-
cuadamente embalado, protegiendo el
producto contra golpes.
GARANTÍA
Sincro garantiza a sus clientes las sol-
dadoras , producidos por ella, por un pe-
riodo de:
- 18 meses a partir de la fecha de factura
de Sincro
o bien
- 12 meses a partir de la fecha de primera
puesta en marcha,
la primera que se produzca.
Se especifica que esta garantía es válida
exclusivamente para los clientes Sincro
a los que responde directamente. Sincro
no reconoce directamente la garantía a
ningún sujeto que, aún poseyendo pro-
ductos suyos no se los haya comprado
directamente. En los plazos indicados,
Sincro se compromete a suministrar gra-
tuitamente piezas de recambio de aque-
llas partes que, a juicio de Sincro o de su
representante autorizado, presenten de-
fectos de fabricación o de material o bien,
a su juicio, efectuar directamente su repa-
ración directamente o a través de talleres
autorizados sin aceptar ningún gasto por
el transporte. Se excluye en cualquier
caso cualquier otra forma de responsa-
bilidad o de obligación por otros gastos,
daños y pérdidas directas o indirectas que
deriven de la utilización o de la imposibi-
lidad de utilizar los productos, tanto total
como parcialmente. La reparación o el su-
ministro sustitutivo no alargará ni renovará
la duración del periodo de garantía.
La garantía se perderá: si se manifesta-
ran problemas o averías debidos a inex-
periencia o a utilización superando los
límites de las prestaciones nominales, si
el producto hubiera sido modificado o si
se restituyera desmontado o con los datos
de la placa alterados o manipulados.
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