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Erreichbarkeit
Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftreten, stehen
wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
EHT Haustechnik GmbH
Kundendienst
Tel. 0911 9656-56015
Fax 0911 9656-56890
kundendienst@eht-haustechnik.de
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um die Uhr, auch
an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen. Kundendienstein-
sätze erfolgen während unserer Geschäftszeiten (von 7.15 bis 18.00 Uhr,
freitags bis 17.00 Uhr). Als Sonderservice bieten wir Kundendiensteinsät-
ze bis 21.30 Uhr. Für diesen Sonderservice sowie Kundendiensteinsätze
an Wochenenden und Feiertagen werden höhere Preise berechnet.
Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistungen von
uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die gesetzlichen Gewährleis-
tungsansprüche gegenüber den sonstigen Vertragspartnern sind nicht
berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die vom End-
kunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte erworben wer-
den. Ein Garantievertrag kommt nicht zustande, soweit der Endkunde ein
gebrauchtes Gerät oder ein neues Gerät seinerseits von einem anderen
Endkunden erwirbt.
Inhalt und Umfang der Garantie
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten ein Herstel-
lungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garantiedauer auftritt. Die
Garantie umfasst jedoch keine Leistungen für solche Geräte, an denen
Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund von Verkalkung, chemischer oder
elektrochemischer Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation
sowie unsachgemäßer Einregulierung, Bedienung oder unsachgemäßer
Inanspruchnahme bzw. Verwendung auftreten. Ebenso ausgeschlossen
sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder unterlassener Wartung,
Witterungseinflüssen oder sonstigen Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder Ab-
änderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vorgenommen
wurden.
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerätes, wobei
zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch besteht. Im Garantiefall
entscheiden allein wir, auf welche Art der Fehler behoben wird. Es steht
uns frei, eine Reparatur des Gerätes ausführen zu lassen oder selbst aus-
zuführen. Etwaige ausgewechselte Teile werden unser Eigentum.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen wir sämtliche
Material- und Montagekosten.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund gesetzlicher Ge-
währleistungsansprüche gegen andere Vertragspartner Leistungen er-
halten hat, entfällt eine Leistungspflicht von uns.
Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir keine Haf-
tung für die Beschädigung eines Gerätes durch Diebstahl, Feuer, Aufruhr
oder ähnliche Ursachen.
Über die vorstehend zugesagten Garantieleistungen hinausgehend kann
der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen mittelbarer
Schäden oder Folgeschäden, die durch das Gerät verursacht werden,
insbesondere auf Ersatz außerhalb des Gerätes entstandener Schäden,
geltend machen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden uns gegenüber
oder gegenüber Dritten bleiben unberührt.
Garantiedauer
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garantiedauer
24 Monate; im Übrigen (zum Beispiel bei einem Einsatz der Geräte in
Gewerbe-, Handwerks- oder Industriebetrieben) beträgt die Garantie-
dauer 12 Monate.
Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Übergabe des Gerätes
an den Kunden, der das Gerät zum ersten Mal einsetzt.
Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der Garantiedau-
er. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine neue Garantiedauer
in Gang gesetzt. Dies gilt für alle erbrachten Garantieleistungen, insbe-
sondere für etwaig eingebaute Ersatzteile oder für die Ersatzlieferung
eines neuen Gerätes.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, innerhalb von
zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt wurde, bei uns anzumelden.
Dabei müssen Angaben zum Fehler, zum Gerät und zum Zeitpunkt der
Feststellung gemacht werden. Als Garantienachweis ist die Rechnung
oder ein sonstiger datierter Kaufnachweis beizufügen. Fehlen die vor-
genannten Angaben oder Unterlagen, besteht kein Garantieanspruch.
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch außerhalb
Deutschlands eingesetzte Geräte
Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der Bundesre-
publik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines im Ausland einge-
setzten Gerätes ist dieses gegebenenfalls auf Gefahr und Kosten des Kun-
den an den Kundendienst in Deutschland zu senden. Die Rücksendung
erfolgt ebenfalls auf Gefahr und Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche
Ansprüche des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben
auch in diesem Fall unberührt.
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese Garantie nicht.
Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und gegebenenfalls
die Lieferbedingungen der Ländergesellschaft bzw. des Importeurs.
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