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Anruf tätigen
Wenn Sie den HP Support anrufen, sollten Sie in Reichweite des Druckers oder
Computers sein. Sie werden ggf. nach folgenden Informationen gefragt:
•
Druckermodellnummer (auf der Vorderseite des Druckers).
•
Druckerseriennummer (auf der Unterseite des Druckers).
•
Computerbetriebssystem.
•
Version des Druckertreibers.
–
–
•
Am Computerbildschirm angezeigte Meldungen.
•
Bereiten Sie sich auf folgende Fragen vor:
–
–
Spezifikationen
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Mindestanforderungen für die
Installation Ihres HP Photosmart Series Druckers an einem Computer. Außerdem
finden Sie hier ausgewählte Druckerspezifikationen.
Die vollständigen Druckerspezifikationen finden Sie in der Online-Hilfe des
HP Photosmart Series Druckers. Weitere Informationen zum Anzeigen der
Online-Hilfe des Druckers finden Sie im Abschnitt Weitere Informationsquellen
auf Seite 1.
Systemanforderungen
Komponente
Windows PC (Minimum)
Betriebssystem
Prozessor
RAM
Freier Speicherplatz
auf der Festplatte
Grafikanzeige
CD-ROM-Laufwerk
Referenzhandbuch
Windows PC: Wenn Sie die Druckertreiberversion ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Speicherkartensymbol in
der Windows Taskleiste, und wählen Sie die Option Info aus.
Macintosh: Verwenden Sie zum Aufrufen der Druckertreiberversion das
Dialogfeld "Print" (Drucken).
Ist das Problem schon vorher aufgetreten? Kann das Problem reprodu-
ziert werden?
Haben Sie zum Zeitpunkt, an dem das Problem aufgetreten ist, Soft-
ware oder Hardware installiert?
Windows 98, 2000 Professional, ME, XP
Home und XP Professional
®
Pentium
II (bzw. gleichwertig) oder
höher
64 MB (128 MB empfohlen)
500 MB
800x600, 16 Bit oder höher
4-fach
Support und Spezifikationen
Macintosh (Minimum)
®
Mac
OS 9 v9.1 oder höher,
OS X v10.1 bis v10.2
G3 oder höher
Mac OS 9.1 und OS 9.2: 64 MB
(128 MB empfohlen)
Mac OS X v10.1 und OS X v10.2:
128 MB
500 MB
800x600, 16 Bit oder höher
4-fach
19
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